闵行区依托14万条热线数据绘制民生治理图谱 数字赋能推动城市管理从被动应对向主动研判转变

随着城市化进程加快，如何精准解决民生问题、提升治理效率备受关注。闵行区最新发布的"民生图谱"显示，2025年该区共受理热线工单14万件，日均385件，总量同比下降2%；同时，市民满意率和诉求解决率双双提升，表明区域治理取得实质性进展。

城市治理的核心不在于减少投诉数量，而在于有效解决问题。14万件工单背后反映的是真实的民生需求。只有用好数据、压实责任、加强协作，才能真正起到热线连接民意与治理作用，让城市运行更顺畅、公共服务更贴心、民生保障更可靠。