1月31日凌晨2点，黄陵小区105岁的孟阿婆夜间起床时不慎摔倒，额头撞在桌角，瞬间血流如注。孟先生赶紧拨打了120，急救人员火速赶到五楼家里。把昏迷的阿婆从家中抬出来并抬上救护车后，医生决定走小区东门这条路来节省时间。然而保安人员却死活不让救护车过去，硬把他们赶到另一个门口。 周麟这位物业经理后来解释说，平时这个东门确实只进不出，但针对警车、消防车、救护车这类特种车辆，本应能通过遥控开门或者电脑系统放行。事发当晚当班保安表示，当时他们既试过用遥控器控制，也试过通过电脑系统操作，但两种方式都失灵了，抬杆机纹丝不动。这一耽误就增加了5分钟路程。 孟先生指责保安太死板：就算制度是死的，人命关天也得变通一下嘛！家属对此非常不满，觉得在这种紧急情况下不应该死板地遵守“只进不出”的规矩。孟阿婆经过医院抢救已经脱离危险，回家休养了。医生检查发现她额头有长达7厘米的裂口，幸好没有伤到颅内。 《新闻坊》同心服务平台收到投诉后进行了核实。记者在现场并未发现门禁系统有故障迹象。物业方面已经联系专业人员前来检修，并且表示要加强对工作人员的培训。 周麟经理承认当天气温低还有毛毛雨，遥控器可能会出现失灵的情况。不过他也提到问题既然发生了，他们会负责到底。事后家属对老人的恢复状况感到庆幸，觉得老人命大命硬才捡回一条命。