基层社区是城市治理体系的“末梢”,也是文明培育最直接的场域。
当前,随着人口流动加快、居住结构多元、生活方式变化,社区治理面临一些共性课题:公共空间秩序维护难、邻里互动减少、生活垃圾分类执行不均衡、少数不文明行为反复出现。
如何把“制度约束”与“习惯养成”结合起来,让文明要求更易被理解、更易被执行,成为提升基层治理质效的重要切口。
从问题层面看,不文明行为往往并非“不会”,而是“未形成持续自觉”。
在日常生活中,文明出行、环境卫生维护、垃圾分类投放、邻里互助等事项看似琐碎,却与居民切身体验紧密相连:一次随意停放、一次不按规投放、一次对公共卫生的忽视,都可能引发邻里矛盾与环境负担,积累后影响社区整体秩序与公共服务效率。
究其原因,一方面,社区人口结构差异较大,生活习惯、认知水平、信息获取渠道不尽一致,导致同一项规则在不同群体中理解深度和执行力度存在差异;另一方面,文明倡导若停留在口号层面,缺少与生活场景的对接,就难以转化为稳定的行为模式。
同时,基层治理任务繁杂,如果缺少可落地的“共同遵循”,社区服务与居民参与之间也容易出现“各忙各的”的割裂。
基于上述现实背景,安图县瓮声街道新安社区开展“守公约、讲文明、促和谐”主题宣讲,突出以居民公约为统一规范,把价值导向转化为可操作、可感知的行为准则。
活动邀请离退休党员、居民代表及社区工作人员共同参与,强化“关键群体带动一般群体”的传播链条。
宣讲中,社区工作人员围绕居民公约核心内容,结合社区治理和便民服务中的具体案例,从文明出行、邻里互助、环境卫生与垃圾分类等方面进行解读,强调把公约要求融入日常管理和服务流程,推动规则从纸面走向行动。
从影响来看,这类宣讲活动具有三方面现实意义。
其一,统一“怎么做”的标准,降低执行成本。
通过案例化解读,把抽象规范转化为具体场景,减少误解与争议,为居民提供可参照的行为边界。
其二,强化“共同体意识”,提升协同治理能力。
离退休党员、居民代表参与,有助于形成示范效应和劝导力量,让文明实践从“靠提醒”转向“靠自觉、靠互促”。
其三,推动治理从“被动应对”向“源头预防”转变。
垃圾分类、卫生维护、公共秩序等领域,最有效的治理往往在于提前引导、持续养成,从而减少后端清理、纠纷调解等成本。
在对策层面,居民公约要发挥持续效用,关键在于“常态化”和“可参与”。
一是把宣讲与网格化管理、志愿服务、便民活动相结合,形成“讲一次、练一段、评一回”的闭环机制,让居民在参与中巩固认同。
二是强化正向激励与典型带动,通过文明家庭、志愿服务积分、楼栋示范等方式,让“守公约”看得见、可传播、可学习。
三是注重因人施策、因事施策,对老年群体、外来租住群体等加强精准沟通;对垃圾分类等高频事项,可通过更醒目的投放指引、更便利的设施配置提升执行率。
四是把居民公约与社区治理议事协商衔接起来,适时根据实际情况完善条款,使规则更贴近现实、更具可操作性。
从前景判断看,随着基层治理现代化不断推进,社区治理将更加注重“制度+自治+德治”相融合。
居民公约作为连接公共规则与个体行为的桥梁,若能持续嵌入社区服务、公共空间管理、志愿活动与居民议事,将在培育文明习惯、降低治理摩擦、提升公共服务满意度等方面释放更大效能。
特别是在垃圾分类、公共卫生、邻里关系等与民生紧密相关的领域,长期坚持更能体现“润物无声”的治理成效。
居民公约看似是生活琐事的规范,实则是现代文明社会的基石。
从新安社区的实践可以看到,基层治理的创新不在于标新立异,而在于将宏大叙事转化为百姓日用而不觉的生活哲学。
当每个居民都能在公约中找到行为坐标,社区才能真正成为有温度、有认同的精神家园。
这或许就是"中国之治"在最微观层面的生动诠释。