新春伊始，镇平县马庄乡便民服务中心就迎来了办事热潮。为了不让群众久等，马庄乡党委、政府提前安排，针对户籍身份、社会救助、养老保障等重点需求，特意优化了流程，以实际行动跑出政务服务的“加速度”，保证办事既顺畅又贴心。马庄村的杨阿姨深有感触地说，自己原本以为节后人多会排队很长时间，结果在工作人员的引导下，只用了十来分钟就把养老保险认证给办了。针对外出务工人员要办身份证、困难群众查低保等需求剧增的情况，工作人员把办事的人引到“等待区”，还给大家准备了茶水和复印服务。这种分流办法不仅帮大家少跑腿，也让办事变得更快。 为了给老年人、残疾人等使用智能设备有困难的群体提供方便，便民服务中心专门备了老花镜、急救箱这类物品。他们还把一部分权限交给了村里，让村干部帮忙代劳。在社会救助申请和养老保险认证这些重要事项上，他们更是把“窗口”直接搬到了村里，彻底打通了服务的“最后一米”。 作为服务群众的第一线和展示作风的窗口，马庄乡纪委也同步跟进了工作。他们采用“四不两直”的方式对工作人员进行常态化督查。为了杜绝“门好进、脸好看、事难办”的问题，他们把群众的满意度纳入了季度考核。这次的努力不仅要保证速度快，还要保障服务的温度够高。李良提到，接下来马庄乡会继续深化标准化、规范化建设，争取提升基层治理效能，让老百姓的获得感和幸福感更强。