围绕群众“看病难、陪护难、康复难”等现实痛点，北京普惠健康保将健康服务作为保障体系的重要延伸。
项目组表示，参保2026年度产品的参保人，自2026年1月1日起即可按需领取全年5次免费健康服务。
这一安排不仅指向医疗费用风险的分担，更强调从就医环节到康复护理的连续性支持，意在提升参保人就医体验与健康管理效率。
问题层面，随着人口老龄化加速、慢性病患病率上升以及家庭结构小型化趋势明显，独自就医、术后康复、居家护理等需求日益突出。
对不少老年人而言，挂号、候诊、检查取药、整理医嘱等环节琐碎且耗时，一旦缺少家属陪同，容易出现信息遗漏、用药不规范、复诊不及时等风险。
与此同时，部分术后患者和慢病人群需要较长周期的康复训练与护理干预，但传统医疗服务往往集中在院内诊疗环节，院外支持不足的问题较为突出。
原因方面，一是医疗资源分布与就医高峰叠加，使得就医流程复杂度与时间成本增加；二是家庭照护供给不足，年轻人工作节奏快、跨城居住普遍，难以长期陪诊；三是康复护理服务专业性强、市场供给不均衡，部分家庭对服务内容、质量标准和获取路径缺乏了解。
基于这些现实，北京普惠健康保将服务触角延伸至“就医—康复—护理—生活照料”链条，着力把健康支持从单一赔付拓展为可感知、可使用的服务供给。
影响层面，健康服务的多场景覆盖有望带来三方面积极效应：其一，提升就医效率与安全性。
就医陪护服务由专人全程协助，从挂号到检查取药，再到整理医嘱与复诊提醒，能够减少老年人独自就医的焦虑与差错风险。
项目组介绍，近日一名68岁参保人通过公众号提交申请后，陪诊人员提前核对就诊信息并提示携带材料，就诊当日完成全流程陪同，并对用药剂量、方法和注意事项作了清晰记录与提醒，体现了服务对细节管理的强调。
其二，推动“院内治疗—院外康复”衔接。
居家康复、线下康复等服务为术后或慢病人群提供定制化训练指导与专业干预，有助于改善功能恢复效果，降低复发和再入院风险。
其三，增强健康筛查与日常照护可及性。
上门检测将部分筛查项目带到家庭场景，生活照料则面向60岁（含）以上重度失能老人提供指（趾）护理、助浴、理发等支持，在一定程度上缓解家庭照护压力。
对策层面，项目组明确了服务使用路径与材料要求，强调“便捷领取”与“规范审核”并重。
参保人可通过“北京普惠健康保”微信公众号进入服务入口领取，按需选择相应项目。
为确保服务匹配真实医疗需求、保障服务安全与合规，项目组提示，领取服务需准备有效身份证、医保卡或有效期内的北京居住证等证件材料；就医陪护、上门护理等项目需在二级及以上医疗机构相关治疗后方可使用，并需提供加盖医院公章或医生签字的门诊病历、诊断证明，或住院、手术后的出院小结等材料。
通过把关机制，既避免服务资源被不当占用，也为护理操作等专业服务建立必要的风险边界。
前景判断上，从项目运营以来累计支持超过6万人次的实践看，健康服务需求具有持续性和增长性。
随着公众健康意识提升和居家医疗服务逐步发展，类似“保险保障+健康服务”的模式或将进一步从“能报销”向“更好用”升级，促进医疗服务与健康管理的融合。
下一步，如何在服务覆盖面与服务质量之间取得平衡，如何在老年人等重点人群中提高可达性与数字化使用便利度，如何通过标准化与监管协同确保服务安全与体验，将成为决定模式能否长期稳定运行的关键。
作为超大城市医疗保障改革的创新实践，北京普惠健康保的健康服务升级不仅体现了"人民城市"的建设理念，更探索出破解"银发社会"医疗困境的有效路径。
随着服务体系的持续完善，这种将保险保障与健康管理深度融合的模式，或将为全国基本医保补充机制建设提供重要参考。