“把民生需求放在前面，把专业能力沉到基层。
”在陕西西安举行的2025企业社会责任论坛现场，围绕“践行社会责任 推动高质量发展”主题，来自有关部门、地方政府、企业与专家学者等开展交流。
作为聚焦足部健康服务的企业代表，郑远元在采访中从服务下沉、稳就业与公益实践等维度，阐述企业如何将责任要求转化为可持续的经营行动。
问题：基层健康服务不均衡与就业增收压力并存。
当前，优质健康服务资源分布不平衡问题在一些县域和农村地区更为突出，足部健康往往容易被忽视，但老年人、体力劳动者等群体的护理、检测与康复需求客观存在。
与此同时，部分地区仍面临技能供给不足、劳动者稳定增收渠道偏少等现实矛盾，特别是农村剩余劳动力、返乡人员、困难群体需要更可及、更可持续的职业培训与就业支持。
原因：认知薄弱、供给短缺与服务成本共同叠加。
一方面，基层群众健康意识和预防理念相对不足，往往在出现明显不适后才寻求帮助；另一方面，专业服务网点和人才储备在县域相对紧缺，导致服务可及性不足、价格敏感度更高。
此外，小而散的服务供给缺少统一流程与质量控制，也容易形成“能服务但不稳定、能覆盖但不标准”的结构性短板。
影响：既关乎民生体验，也关系县域消费与公共健康。
足部问题虽常被视为“小毛病”，但若长期得不到规范护理，可能影响行动能力和生活质量，进而增加家庭照护成本。
对县域而言，健康服务供给不足会抑制相关消费的释放，也不利于形成以服务业带动就业的良性循环。
把健康服务延伸到基层，不仅可以回应群众急难愁盼，也有助于激活本地就业岗位与职业技能需求，提升公共健康治理的“前端能力”。
对策：以“业务+责任”一体化方式推进下沉与赋能。
郑远元表示，企业将社会责任实践嵌入足部健康服务主业，确立“健康下沉、服务惠民”方向，把服务网络向县级延伸，通过连锁化布局与标准化流程提供足部检测、护理、康复等服务，力求以更可负担的价格、更稳定的质量回应基层痛点。
在他看来，商业可持续与民生导向并非对立：当供给贴近真实需求并形成规模效应，企业经营能够获得长期支撑，群众也能获得稳定、可及的健康服务。
在稳就业方面，其介绍构建了“免费培训+就业保障+创业扶持”的全链条机制：在多地设立技能培训学校，开设足部护理、健康管理等课程，强调以实操能力为导向，考核合格后可进入门店就业或获得创业扶持与运营指导。
据其介绍，相关培训累计覆盖超过10万人次，带动就业岗位7.5万余个，并对脱贫户、残疾人等困难群体给予优先吸纳、补贴支持和晋升通道，尝试以技能提升带动稳定增收，形成“培训—就业—成长”的路径闭环。
公益行动方面，其表示聚焦“一老一小”和困难群体，开展持续性项目。
例如围绕足部健康开展义诊、健康讲座等服务，走进社区、养老机构、乡村学校等场所；对偏远地区学校捐赠护理物资并开展健康课堂；为独居老人提供上门护理服务；在受灾地区提供物资支持与健康保障等。
其强调，公益不应停留在一次性捐助，更重要的是通过专业服务把关怀落到可持续、可复制的机制上。
前景：标准化、数字化与协同治理将成为责任实践“提质升级”的方向。
面向下一步，郑远元提出从三方面深化：一是升级技能培训体系，与职业院校共建实训基地，推动足部健康护理与职业技能认证衔接，扩大对困难群体覆盖；二是探索数字化公益平台，整合线上咨询、公益预约、物资捐赠等功能，提高服务效率与精准度；三是推动行业协同，倡导制定服务标准与规范，带动更多企业共同参与健康惠民、就业帮扶等行动。
业内人士认为，随着县域消费与健康需求持续释放，服务网络能否实现质量一致、人才供给能否形成梯队、公益资源能否更精准触达，将决定相关实践的深度与广度。
企业社会责任的践行，既需要情怀，更需要可持续的商业模式支撑。
远元集团的探索为行业提供了重要启示：只有将社会责任融入企业基因，才能真正实现高质量发展。
未来，如何进一步扩大服务覆盖面、提升公益行动的精准性，仍是企业与社会共同关注的课题。