问题：随着文旅消费热度上升，景区周边餐饮、购物、文创等业态更为活跃，消费纠纷也随之增多且类型更复杂。从价格争议、服务质量到预付式消费等问题，既关系群众切身利益，也直接影响旅游口碑和市场秩序。一些消费者对取证、投诉、调解、诉讼等维权途径不够了解，遇到纠纷容易“不会维、不敢维”；少数经营主体对明码标价、合同文本、宣传用语等合规要求把握不准，管理细节与法治要求衔接不够。如何让消费更安心、经营更规范，成为文旅市场治理中的现实问题。 原因：一方面，文旅消费流动性强、交易频次高、场景复杂，消费者与商户之间的信息不对称更突出。纠纷发生后，如果缺少证据留存或不熟悉流程，维权成本就会增加。另一方面，部分小微商户合规培训、风险预判、合同管理诸上基础薄弱，对有关规定理解停留表层，容易在营销宣传、售后承诺、价格公示等环节出现疏漏。叠加节假日客流集中、经营压力加大，若缺少制度约束和法治提醒，市场秩序更容易波动。 影响：消费者权益保护既是民生问题，也是营商环境的重要内容。维权渠道清晰、经营行为守法诚信，有助于减少矛盾、增进信任、稳定预期，形成“放心消费—口碑提升—客流增长—商户增收”的良性循环。反之，若纠纷处置不及时、规则不清、宣传误导等问题反复出现，不仅损害消费者利益，也会影响景区及城市形象，进而拖累文旅产业高质量发展。因此，在热点消费场景中开展针对性普法，是用法治提升治理水平的有效方式。 对策：在“3·15国际消费者权益日”当天，政史学院联合沧州市运河区文化和旅游局、沧州大运河商业管理有限公司，在南川楼组织开展“运河畔学法，消费中维权”普法志愿宣传活动。活动前，学院负责人对志愿服务进行动员部署，明确安全要求和纪律规范，确保活动有序开展。活动现场，相关单位代表和师生志愿者围绕消费维权流程、常见纠纷处理、经营合规要点等内容，通过面对面讲解、互动答疑等方式，为市民和商户提供通俗、贴近场景的法律指引。参与交流的市民表示，对投诉渠道、证据保存、依法维权方式有了更清晰的认识；不少商户也在沟通中更明确了明码标价、诚信宣传、规范服务等上的法律边界和责任要求，并表示将把合规要求落实到日常经营管理中。 从治理角度看，此类活动突出多方协同：高校发挥专业与人才优势，将课堂知识延伸到基层一线；职能部门结合监管实践强化规则引导；商业管理主体将合规要求纳入商户管理与服务流程，推动形成“宣传—提醒—自律—共治”的闭环。对法学专业学生而言，普法服务也是一次面向社会的实践训练，有助于在真实问题中理解法律适用与社会需求的结合，提升公共服务意识与职业素养。 前景：当前，文旅消费持续升温，“五一”等节点将迎来客流高峰。面向未来，提升放心消费水平需要从“节点式宣传”转向“常态化机制”：一是围绕重点场景持续开展普法，聚焦预付式消费、价格争议、合同签订、广告宣传等高频问题，形成简明指引和典型案例解读；二是推动商户合规培训与信用建设结合，把守法经营转化为可执行、可检查管理标准；三是完善纠纷多元化解机制，强化投诉受理、调解联动与快速处置，提高问题解决效率；四是吸引更多社会力量参与基层治理，通过志愿服务、法律咨询等方式，把法治资源送到群众身边。随着各方合力推进，文旅市场的法治化、规范化水平有望提升，为释放消费潜力和塑造城市形象提供更有力支撑。
消费环境是否让人安心，考验的是治理的细致与执行；市场秩序能否稳定，依靠的是规则清晰、落实到位；把普法宣传放到人流密集的运河畔和商圈里，让群众听得懂、用得上，让商户明边界、守底线，才能让“放心消费”从口号变成日常。法治网织得更密，文旅发展才能走得更稳、更远。