范东朔和郭妍他们写了篇报道，讲山东联通怎么把客户日做得有温度，这真挺有意思的。时序更替吧，天气冷下来了，但他们想的是怎么让客户心里头暖着。山东联通这次就把便民服务、数字体验和品牌关怀凑一块儿了，用贴心服务当纽带，给大家带来那种便捷又安心的体验。 这叫科技焕新呗。你看在济南，开业现场孩子们围着机器狗欢呼雀跃，那是挺热闹的。机器狗翻跟头，民俗文化和现代科技合起来了，老百姓没事也喜欢来这儿溜达。山东联通把营业厅给改造成有新意的便民服务会客厅了。在济南那是借着开业的机会把客户日和便民服务绑一块儿了，用科技互动和特色展演让服务接地气；在聊城、临沂这些地方也是搞文化互动体验，顺便给办5G业务咨询、反诈科普啥的。这么一改，营业厅从单纯的业务办理窗口变成便民数字体验阵地了。 服务上门也是一项重点。在滨州那边，志愿者手把手教老人们视频通话、线上缴费这些操作呢。为了让老人家想孩子的时候能直接打视频看看。像滨州、聊城的志愿者还给老人讲解反诈技巧，帮他们安装国家反诈中心APP防骚扰。在德州还有免费贴膜、上门测速这些服务呢。 跨界合作这块儿也挺有看头。济南一家企业办业务现在不用特意跑去营业厅了，就在公司就能办了。山东联通把服务柜台直接搬到企业园区去了。给员工讲解家庭组网套餐、办理特惠流量包这些事儿。在济南还联合当地品牌把好东西送到职工身边呢。 最后说未来打算吧，山东联通还得继续跟着客户需求走，不断丰富服务内容。打算把客户日弄成更有特色的品牌呢。