前段时间,广西靖西通灵大峡谷景区出了一档子事儿。有几个卖货的摊贩为了多赚钱,雇了几个托在旁边演戏,忽悠过路的游客买铁皮石斛。结果被一个拍视频的博主当场抓住了,跟摊贩吵起来还动手了。这事儿传到网上后闹得挺大,一下子把景区管理不严、游客维权难的问题全给曝出来了。 这种骗钱的招数不光是给消费者添堵,还直接把靖西和广西的旅游名声给搞臭了。游客花钱买不到真东西,体验感直线下降,以后谁还敢来?而且这种事要是不管好,以后可能还会在别的地方出现。这说明景区在把关商户准入、巡查监管和处理投诉上都有漏洞。有的地方太偏远了,执法的人手又不够,给那些想赚快钱的人留了空子。 为了不让坏事变成习惯,靖西市政府马上行动起来了。公安、文旅、市场监管这些部门凑到一起成立了调查组。他们不仅把那个摊位给封了,把东西都扣押了下来,接下来还要干几件硬事:一是要给景区里的商户来次大扫除,查那些假宣传和乱涨价的行为;二是要让大家更容易投诉举报;三是以后要天天派人盯着点。另外,文旅部门还要培训一下商户做生意的规矩。 想从根子上解决这个问题,还得靠制度和技术帮忙。各地可以学学人家先进的经验,搞个“黑名单”系统,部门之间的数据通起来,在网上就能实时盯着他们。同时还要让媒体和游客都来帮帮忙,形成政府管、行业自律和公众监督一起上的局面。只有把旅游环境弄得干干净净的,咱们的绿水青山才能变成真金白银。 旅游本来就是个展示地方脸面的活儿,也是让老百姓致富的好门路。靖西这次的事儿虽然是个别的情况,但也是给全国景区提了个醒:必须坚持问题导向,对这种坑人的行为绝对不能手软。只有用长期的监管来保证游客玩得顺心,才能赢得大家的信任。让每一处风景都成为传播文明的窗口。说到底,旅游业的生命力全靠诚信和法治来支撑。