当前，以养老诈骗、金融诈骗为代表的违法犯罪活动更加隐蔽，老年人和困难群众成为主要受害群体。这也说明，金融消费者权益保护仍需加强，金融知识普及的覆盖面还不够广。针对这个问题，农银人寿山东分公司主动履行社会责任，以3月15日金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，兼顾多项面向群众的惠民服务。
在人口结构变化与数字化加速的背景下，金融机构如何在商业经营与社会责任之间取得平衡，越来越成为衡量其发展质量的重要标准；山东的实践表明，普惠服务不仅要提升风险防控能力，也要照顾到群众在现实生活中的具体困难与感受。当更多老年人能够平等获得安全、便捷的金融服务，金融生态的健康运转与高质量发展的内涵才会更加完整。