山东无棣县行政审批服务局用数学思维搞改革，像做四则运算一样来提升政务服务质量。把群众满意不放在嘴上，而是落在实处。山东无棣县用加法、减法、乘法、除法这四个招数，把基层政务服务给提上去了。无棣县给群众办急事的难处，都想办法给解决了。比如推出延时服务和预约办理，让老百姓上班没空办，下班没处办的问题给解决掉了。还组织了一支专门的帮办代办团队，主动去上门给企业和群众服务。还把老年证办理、社保查询这些高频事项放到社区和银行网点里去办，让群众在15分钟之内就能把事给办成。无棣县还给办事流程做减法，把繁琐的环节给减掉。通过数据共享互认，营业执照、身份证明这些材料一次提交后就可以重复使用。还推出开店、退休这种主题式的套餐服务，申请人只需要填一张表格就能启动内部联合办理流程。同时还扩大了告知承诺制的适用范围，申请人承诺符合条件就能当场办理。无棣县还用乘法让数字技术发挥更大的作用。依托政务服务平台扩大网办和掌上办的范围，智能导办系统能根据关键词推荐办理事项和材料清单。电子证照还能在超市、药店、酒店等地方使用，让群众感受到“一码通行”的便利。为了解决政务服务中存在的问题和梗阻问题，无棣县设立了专门的窗口来处理办不成事的反映。该窗口建立台账来联动攻坚解决难题。同时邀请人大代表、政协委员等参加“沉浸式”服务体验活动来精准发现问题。无棣县还建立了政务服务“好差评”闭环管理机制，把评价结果与部门工作人员绩效考核挂钩。“加减乘除”工作法帮助提升了政务服务标准化、规范化和便利化水平。这个方法不是简单的算术叠加，而是体现了系统思维与问题导向的结合。未来还要继续关注市场主体的感受和需求，推动政务服务从便捷到极致跃升。