“先买后付”的风险其实没弄清楚

近年来,“先买后付”、“先用后付”的消费模式让大家买东西变得很方便,但也带来了一些风险。有些消费者说,自己本来想正常付款,结果默认成了“先用后付”,后来还被扣了违约金和逾期费。这个便利背后的安全问题该怎么防范呢? 关于“先用后付”带来的纠纷和安全问题,媒体早就关注了。记者发现,这几天相关的投诉还是挺多的。比如福建的张先生说他在订机票或者住酒店的时候选了“先用后付”,以为是直接从自己的账户里划钱,结果发现这是一笔借款,还要付利息。 上海市消费者权益保护委员会指出,“先用后付”虽然让大家买东西更顺手,但也要规范一下才能保护大家的权益。平台要清楚地告诉消费者这种支付方式怎么用、不及时付的后果是什么、还有信用风险在哪儿。不能默认开通这些功能,一定要让消费者自己选择。 中国政法大学民商经济法学院的刘东辉老师也说了,“先用后付”在我们国家的发展确实面临着收益和挑战。它能促进消费是好事儿,但是也有不少风险。比如有些人可能因为这个模式非理性消费、负债越来越多。 刘东辉还提到了刘彪研究员的建议:政府部门要在促进消费和加强监管之间找到平衡。首先要保障消费者的知情权和选择权。要是平台没有足够提示就弄个“先用后付”的功能,利息超过本金的时候也没提醒大家这就不行。 中国政法大学资本研究中心的刘彪老师觉得,老百姓可能觉得占了便宜先买晚点付就行,但其实这是信用支付啊!如果不及时还肯定要收利息的。而且很多时候大家用电子支付的时候容易忘了这事儿。 除了张先生的例子,还有个荆女士的投诉更让人无语。她在直播间看到一块磁吸白板墙卖334元就下单了。结果平台默认给她开了个“先用后付”,扣钱的时候发现被多扣了100多块钱。 荆女士找商家理论商家说钱不是他们扣的是平台扣的;找平台又一直是机器人在回复;荆女士气坏了就投诉去了。 最后她说她在直播间看到的价格、实际扣款时的价格还有订单上显示的实收价格都不一样!真的是太坑人了! 现在很多主要电商平台都有“先用后付”这个功能了。它确实能让大家更愿意花钱购物。不少店主说接入这个功能后销量涨了超过30%。 不过也有人提醒说这玩意儿太“无感”,让人不知不觉就花光了钱甚至背上了债! “先买后付”带来了“无感”消费体验这么丝滑也没毛病;但是“无感”负债那可是真让人头疼! 福建有位张先生反映说他本来以为支付宝会直接扣除消费款;结果一看居然变成了借款还得付利息! 张先生就去找客服投诉了一下;后来平台退了利息和违约金就了事了。 管昕记者注意到这个问题大家都在讨论;中国政法大学民商经济法学院副教授刘东辉也表示这事儿挺复杂的。 上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛说我们希望商家是自愿用这个措施的;别被迫或者被裹挟着用这个功能。 唐健盛还提到他们在调研中发现很多消费者对“先用后付”的风险其实没弄清楚。 李行健老师是这次报道的监制;管昕老师是这次报道的记者。