京诚客志愿者在3月1日开始就在北京地铁站点为乘客提供各种服务，包括引导安检、辅助购票和指路答疑等。他们还有反诈宣传和秩序疏导的工作。这个活动是为了庆祝3月4日这个第63个学雷锋纪念日而举办的。北京公交警方给大家组织了320多人的京诚客团队参与这次志愿服务。3月1日以来，这些志愿者已经服务了160多次。3月4日早上，北京崇文门地铁站的刘建华遇到了一个低血糖发作的乘客。她给了对方糖果并让他喝了点热水，待他恢复正常后才回到岗位继续服务。同一天，退休的公交民警董彬和常红也加入了志愿者团队，在王府井地铁站开展活动。他们利用多年经验引导人流快速通行，帮助乘客找回丢失的物品。这些京诚客志愿者主动帮助乘客解决小问题，让他们感到更亲切。 京诚客团队是由北京公交警方招募并培训的志愿者和群防群治力量组成的。这个项目已经进行了4年，累计有25万余名乘客加入了进来。这次活动也是为了改进群众工作方法的创新实践。 截至目前，京诚客志愿者在维护公共交通秩序、打击违法犯罪和开展安全防范宣传等方面发挥了积极作用。他们还协助警方破获了200多起案件，在助人、救人和拾金不昧等方面给乘客提供了帮助。据统计，累计有3.6万余次善举是由他们完成的。