济南市就业公共服务创新项目入选全国试点 "双圈融合"打造15分钟便民服务新生态

就业是民生之本,也是城市韧性的重要支撑。

面对经济结构调整、岗位供需错配、重点群体就业压力与公共服务均衡化需求叠加的新形势,如何把就业服务更快、更准、更便捷地送到群众“家门口”,成为完善就业公共服务体系的关键课题。

近日,人力资源和社会保障部公布全国就业公共服务体系建设“揭榜领题”试点事项清单,济南市“数字赋能 双圈融合”项目入选,为基层就业服务提质增效提供了新的实践样本。

问题:基层就业服务“最后一公里”仍需打通。

长期以来,就业信息获取不对称、服务触达不充分、社区服务资源分散等问题,在一定程度上影响了就业政策落地效率与群众体验。

一些求职者特别是高校毕业生、就业困难人员、灵活就业人员,对岗位匹配、技能提升、权益保障等需求更趋多元,而传统服务模式在时间、空间、渠道上存在局限,导致“有岗位找不到人”“有人找不到岗位”的结构性矛盾在基层更为凸显。

同时,群众日常生活服务与就业服务往往分属不同体系,窗口多、流程多,也影响了服务获得感。

原因:新型就业形态发展与社区治理升级倒逼服务创新。

一方面,数字经济和服务业发展推动就业形态更灵活、岗位更分散,求职者决策更依赖即时信息与精准推送,要求公共服务从“等人上门”转向“主动触达”。

另一方面,社区作为社会治理基本单元,具备贴近群众、资源集聚、组织动员强的优势,但就业服务、便民服务、商业网点、物业管理等资源在基层仍存在碎片化现象,需要通过机制整合与数字平台统筹,提升协同效率。

济南以公共就业服务能力提升示范项目为牵引,探索将“15分钟就业服务圈”与“一刻钟便民生活圈”相融合,正是对上述现实需求的回应。

影响:融合建设有助于扩就业、促消费、提质效。

济南今年以来采取“揭榜挂帅”方式,发动社区(村)组织试点申报,目前已打造市级“双圈”融合示范性站点30个。

站点建设将就业服务嵌入群众日常生活半径,使岗位信息、职业指导、政策咨询等服务更可及、更及时,有利于提高劳动者求职效率与企业招聘效率,缓解结构性供需矛盾。

与此同时,就业服务与便民生活服务同站供给、同网联动,可带动社区商业与生活服务业态集聚,形成“就业带动收入、收入带动消费、消费促进服务供给”的良性循环,从而增强城市内需动力与基层治理效能。

对公共服务体系而言,这一模式也有助于推动资源共享、标准统一与流程再造,提升财政资金使用效率和服务可持续性。

对策:以站点升级和数字平台为抓手,构建“一站式”综合服务。

按照下一步工作安排,济南将重点从两端发力:线下站点“做强功能”,线上平台“做深应用”。

在站点端,推进“双圈”站点融合、服务融合,统筹整合社区资源,在现有就业驿站加载便民服务功能,形成因地制宜的个性化服务清单。

同时,探索在物业服务中心、便民商业网点、银行网点等场所嵌入就业服务内容,推动就业政策宣传、岗位发布、求职登记等服务前移,实现群众“就近办”“顺手办”“一次办”。

在平台端,完善“泉就业”社区基层服务平台功能,在需求调查、岗位推送、服务提醒、智能匹配等就业功能基础上,逐步加载生活缴费、周边地图、维修预约等便民功能,推动服务从“能办”向“好办、快办、精准办”升级。

通过数据联通与业务协同,有望进一步提升岗位匹配精度、政策触达效率与服务响应速度。

前景:以试点为契机,形成可复制可推广的基层就业服务新范式。

此次入选全国“揭榜领题”试点事项,既是对济南探索方向的肯定,也意味着更高标准的制度化建设要求。

下一阶段,济南若要将试点优势转化为长效能力,需要在三方面持续用力:其一,完善服务标准与评价体系,推动服务事项清单化、流程规范化、质效可衡量;其二,加强数据安全与隐私保护,确保平台应用在合规前提下实现跨部门协同与精准服务;其三,强化就业服务队伍与基层网格联动,提升职业指导、岗位开发、困难帮扶等专业能力。

随着站点网络扩大与平台功能深化,“双圈融合”有望在更大范围内促进就业公共服务均等化、便利化,推动公共服务与城市治理体系同频共振。

济南"双圈融合"模式的探索,为新时期公共就业服务体系建设提供了有益借鉴。

在数字经济快速发展的背景下,如何通过体制机制创新和技术赋能,实现更高质量、更可持续的就业服务,仍需要各地持续探索。

这一试点的推进,或将引领公共就业服务进入数字化、融合化发展的新阶段。