为了保障老人们的权益，帮他们提高防骗和自我保护的本事，天水市市场监督管理局和天水市消费者协会联手行动，把维权服务直接送到了家门口。3月18日这天，他们特意把东团庄社区选为活动地点，搞了一场叫“关爱老年消费，共筑诚信环境”的“五进”活动。 工作人员在现场给大伙儿发了《市场监管投诉举报处理办法》、《老年消费防骗指引》这些资料，还考虑到不少老人视力不好，特意准备了字体放大的折页。大家特别针对骗子常用的六种招数、保健品里的陷阱以及怎么防诈骗等问题，讲得非常仔细。老人们有啥疑问，工作人员都耐心解答，还拿真实的例子来讲怎么分辨假广告、留凭证以及去找正规渠道维权的窍门。 现场还设了个“流动投诉站”，当场受理问题。简单的纠纷直接联系商家调解，复杂的就登记下来答应尽快处理并给个准信。这次一共发出去320份资料，有40多个人过来咨询。通过这种面对面的沟通，大家的法律意识和维权能力都提高了不少。接下来，天水市市场监督管理局还要多搞这种活动，专门盯着老人和小孩这些重点人群，想办法让大家更方便地维护自己的权益。