2022年2月9日下午，在潍城潍城区综合行政执法局的会议室里，全体中层以上干部把全身的热量都用在了心上。外面虽然冷，但大家的讨论比冬天的暖气还要热。会议把全市城市管理工作会议的精神给拆成了一句句实实在在的话。从“拼”字当头到“为民服务”，每一句话都像是丢进水里的小石头，在每个人心里激起了层层涟漪。 大家先看了名单，发现潍城因为去年的表现被评为了先进单位。接下来，兄弟单位讲的经验更让人坐不住了。别的地方用一个“便民信息二维码”就把投诉率压下去了三成，还有的地方把“街长制”直接管到了最小的格子里。这些活生生的例子一摆出来，大家手里的笔就停不下来，手机里悄悄存下了十几个二维码，准备回去照着学。 面对新一年的活儿，会议定下了四条死规矩。第一条是要好好总结今年干得怎么样，把经验攒下来；第二条是去学别人的好点子，变成咱们自己能用的操作手册；第三条是要盯着农贸市场周边、背街小巷和学校门口这三个地方下功夫；第四条是把听投诉改成主动去找事做。这四条要求像四根大钉子一样，把“以人民为中心”这个核心给牢牢定住了。 光嘴上说没用，关键是要把纸上的东西落到地上。大家要把会议记录变成工程图纸——谁负责、怎么干、啥时候干完，都得写清楚摆在墙上。同时还要自己找毛病，把群众最不满意的三件事写出来挂在走廊上，做完一件就划掉一件，逼着自己快点完成。 战略的机会就在眼前，潍城城管已经准备好了。他们要把每一次弯腰捡烟头的动作、每一次劝小贩离开的话，都当成是在新路上写下的记号。大家要拿出劲头来干这事儿，让这座城市变得更有温度、更有质感。