在2月20日10点20分左右，G4111次高铁在从赣州西开往河源东的路段上发生了一件惊险的事情。有一位女旅客因为独自外出，突然感觉胃非常疼，还觉得呼吸困难，情况十分危急。由安徽籍的列车长叶圣舒带着的乘务组，立刻行动起来救人。他们找来了车上的医生护士，还有车站的工作人员一起帮助她。当时列车长接到乘务员李冰冰的消息说，12车16F座位上的钟女士病得很重，没有别人陪同。叶圣舒赶紧带着急救药箱赶过去，还用“应急吹哨”召集了党员陈燕、华铁领班孟晨还有新职乘务员王鑫健一起过来帮忙。这个时候，钟女士已经虚弱得不行了，请求大家一定要帮忙让她回家。乘务组一边安抚她的情绪，一边询问身体情况，还通过广播找人帮忙。很快就有两名热心的医生赶到现场救治她。知道保暖可以减轻痛苦后，乘务员和保洁员马上用塑料瓶灌了温水给钟女士暖手。大家的努力终于让钟女士的症状缓和了不少。 这时候大家才松了口气。火车继续往家里开去，乘务组一直在旁边守护着，为后续的治疗争取时间。到了惠州北站的时候车站已经提前准备好接应了。站台边站着值班员和医生护士等着呢。火车一停稳他们就赶紧把钟女士接过去了进一步治疗。 参与救助的孙先生说那个老乡虽然身体虚弱还是一直用家乡话道谢呢。 后来到了晚上钟女士和家人团聚后又特意和姐姐一起打电话给乘务组谢谢大家的帮助还给了他们新春祝福呢。