1月19日下午，江苏泗洪县天岗湖派出所的户籍民警刘啸和宋雅冒着风雪去了崇潼村，他们给村民刘女士的丈夫张某办身份证。这对张某来说特别重要，因为他的身体很不好，没法自己去办理。其实这事得从1月16日说起，刘女士急得不行，跑到天岗湖乡便民服务中心求帮忙，说丈夫的身份证过期了，影响看病和保险报销。民警刘啸一听就没犹豫，马上启动了针对困难群体的“绿色通道”，决定上门服务。1月19日那天天气特别坏，雪下得挺大路也滑，刘啸和宋雅还是决定按计划出发。他们觉得群众的事不能拖，尤其是看病这种要紧事。车子开到村口就走不了了，因为路太窄积雪又厚。他俩没打算放弃，扛着采集设备徒步走雪路去了刘女士家。在病房里布置了个简易工作点后，真正的难题来了。张某长期卧床身子虚，手指因为不活动磨损严重，根本达不到采集标准。不过这难不倒他们俩，刘啸和宋雅表现出了极大的耐心。他们轻声安慰家属情绪，一边调整设备参数一边小心帮忙找角度。折腾了快半小时才终于拍好照片和录好指纹。办完手续刘女士紧紧握住民警的手直道谢，不光是感谢帮忙还认可这种主动服务的作风。 那天服务完张某他们也没闲着，又马不停蹄地去了其他村子给另外4户困难群众办证。他们把便利和关怀送到了家门口和病床前，解决了大家伙儿在恶劣天气下面临的难题。这次上门服务其实体现了公安机关的决心和宗旨。在风雪中他们每走一步都在担责任；在群众最困难的时候伸手帮忙传递着温暖。这种主动精准的帮扶对提升基层治理水平和增强群众获得感都有很大的示范作用。