最近北京的一位消费者岳女士碰到了件让人哭笑不得的事。她花16元买了一部AI短剧,结果发现后面全是静态的AI图片在那儿轮播,配上机械的旁白解说,活脱脱就是个PPT。后来她找平台客服退了费,这事儿在网上引起了很多讨论。 3月27日,江苏省消保委发了个通知,给大家提了个醒。消费者别因为开头免费的内容就乱花钱,经营者也不能降低诚信标准,平台更得加强审核力度。 消保委觉得吧,AI短剧想发展得好,光靠技术创新不行,还得保护消费者的权益。根据《电子商务法》的规定,商家得把商品或服务的信息全都披露清楚。那些卖AI短剧的号没提前告诉顾客后面都是静态图,这就违反了信息披露的要求。 再说消费者权益这方面,他们有权知道买的东西到底啥样,也有权得到公平对待。那些商家先给你来个制作精良的免费预告片勾引你掏钱,等你付完钱却发现实际内容差得远了去了,这明显是欺负人。 平台这边也有责任。法律规定了,平台知道账号在骗人还不采取措施的话,是要和他们一起赔钱的。看情况这平台也没及时管管这些“前好后差”的账号。 消保委建议大家买东西得长点心眼儿。别图个开头免费就盲目冲进去下单,可以去评论区或者社交平台看看别人的评价怎么样,确认质量好了再买。买完记得留证据,截图保存前后的差别什么的,万一有纠纷好维权。 最后还是得奉劝那些商家一句:AI技术可以帮你省钱、赚便宜,但不能让你骗人、不讲诚信。在收钱之前就把真实情况说清楚,别老想着蒙混过关。 给平台的建议也有:多审核一下视频内容,让商家在付钱的页面上把短剧到底啥形式给标明白,不能糊弄人。还有就是定期抽查一下视频前后的质量是不是一样的,要是发现“变脸”的账号就赶紧限流或者下架处理。 (通讯员 苏消萱 扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕校对 陶善工)