问题——山岳景区同质化竞争加剧，增长动能亟待重塑； 近年来，文旅市场快速复苏与消费分层并存：一方面，游客对安全、便利和体验感的要求不断提高；另一方面，不少山岳景区仍沿用“索道、台阶、观景台”的传统供给方式，产品相似、传播乏力、淡旺季波动明显。尤其行业整体收缩调整阶段，如何在投入有限的情况下实现有效增长，成为山岳景区普遍面对的现实问题。 原因——以“可进入性”和“可传播性”重构产品，形成先发优势。 莽山五指峰的增长并非只依赖自然资源，而是通过系统化的产品建设提前回应需求变化。景区在2019年前后率先投入建设全程无障碍山岳游览系统，包括高空栈道、观光缆车、山地垂直电梯等设施，打通连续可达的游览链条。这个动作在当时并不常见，但随着银发经济升温、无障碍环境建设提速，有关需求逐步得到验证。公开信息显示，该无障碍设施已累计服务数十万人次老年游客和数万人次残障游客，并获得行业组织授予的“全国首家无障碍山岳型旅游景区”等称号，“首创”标签的辨识度和公信力随之增强。 同时，景区面向年轻群体的产品供给强调“轻游乐+强出片”。在高海拔核心观景带布局飞拉达、悬崖体验、峡谷荡绳等项目，形成“酷玩云端”产品矩阵。需要指出，其在项目设计阶段就同步考虑视觉机位、打卡动线与传播点位，把“拍得好看、方便分享”纳入产品工程，让传播从“建成后再营销”前移到“设计时即传播”，提高内容产出效率和自传播概率。相关案例显示，景区曾以较低成本创意获得较大规模网络曝光，也反映出“内容即渠道”的传播趋势。 影响——从“观光经济”走向“普惠体验+多圈层消费”，带动结构性增量。 首先，无障碍体系拓展了山岳旅游的客群边界。过去不少山岳景区对老年人、行动不便者不够友好，潜在需求因此流失。通过降低体能与通行门槛，景区把“能不能来”转化为“愿不愿来”，并更带动家庭出游、陪伴式消费等增量。 其次，轻游乐产品为年轻客群提供了更高频的消费理由。相比单一观景，互动性强、参与度高、易拍摄的体验项目更容易形成二次传播与重复到访，带动停留时间和二次消费增长。 第三，差异化定位提升了品牌溢价与跨境传播潜力。以“带爸妈游莽山”等话题为代表的家庭情感叙事在部分海外社交平台引发讨论，说明“情绪价值+服务体验”的组合具备一定的跨文化传播空间。 对策——山岳景区转型要从“补短板”迈向“建体系”，以创新降低边际成本。 业内人士指出，当前文旅竞争正从拼资源、拼投资，转向拼产品、拼服务、拼运营。对山岳景区而言，下一步可从三上发力： 一是把无障碍建设从“合规配置”升级为“系统工程”。不仅要完善坡道、卫生间等基础设施，更要围绕交通接驳、游览动线、应急救援、标识导览、服务培训等建立全链条保障，让“可进入、可停留、可体验”落到实际体验上。 二是推进产品供给分层，形成覆盖多客群的“组合菜单”。既要有适老、亲子、休闲产品，也要有年轻化的轻运动、轻冒险项目，并在安全标准、容量管理和运营秩序上同步升级，避免“重建设、轻运营”。 三是把传播从“投放思维”转为“内容生产思维”。在项目选址、动线设计、景观点位打造等环节提前嵌入传播逻辑，鼓励游客生成内容，同时把文明旅游与安全提示作为底线，形成可持续的口碑循环。 前景——以高质量供给引领需求，山岳文旅进入“体验深耕”阶段。 随着人口结构变化、公共服务能力提升以及消费观念迭代，山岳旅游竞争将更强调“可达性、舒适度、参与感、情绪价值”。莽山五指峰的探索表明，率先围绕人的需求重构产品体系，能够在周期波动中增强韧性，并在新需求释放时获得先发优势。未来，山岳景区若能在生态保护前提下持续创新，推动无障碍友好、智慧服务、低碳运营与内容传播协同发力，有望把“看山”升级为“在山中停留并体验一段时间”的综合旅行方式。
莽山五指峰的实践说明，文旅产业的核心在于以人的需求为出发点，用持续创新提升体验与效率；其从“满足需求”到“创造需求”的转变，不仅重塑了景区竞争力的衡量方式，也为供给侧结构性改革提供了可参考的案例。随着更多类似的创新出现，中国旅游业的高质量发展将获得更稳定的内生动力。