社区治理中，往往是这些看似不起眼的“小事”，最能检验工作人员的担当。当金鸽园社区多户居民反映家中蚂蚁成灾时，网格员陈宝利没有敷衍处理，而是把它当作影响居民生活质量的实际问题来办。问题表面上来得突然，其实并非毫无征兆。陈宝利逐户走访，详细记录蚂蚁出现的位置、时间和严重程度；沟通中一边安抚居民情绪，一边为后续处置掌握了第一手情况。这种做法表明了基层治理的务实思路——不靠主观猜测，而以事实信息支撑判断和行动。经过细致排查，问题根源逐步明朗：居民楼后方树木杂乱、枯枝堆积，为蚊虫蚁蝇滋生提供了环境。这也暴露出社区环境管理的薄弱点，为整改明确了方向。陈宝利没有只“治蚂蚁”，而是从源头入手，制定“先重点后一般、先排隐患后优化”的处置思路。落实过程中，他发挥网格员的协调作用：对外联系涉及的单位修剪清理楼后树木，尽量从源头减少蚁患；对内与同事李娜对接物业人员，对楼道开展全面消杀，力求覆盖到位。这种外部整治与内部处置同步推进的做法，体现了多方协同在基层治理中的必要性。问题缓解后，陈宝利没有停在“解决当下”，而是持续回访居民，跟踪整治效果。经过一段时间的治理，蚂蚁问题明显减轻，居住环境得到改善。持续跟进让治理更扎实，也让居民更安心。陈宝利日常处理的还包括：调解因杂物堆放引发的邻里纠纷，发现并协调修复凸起井盖等安全隐患。事情不大，却都是社区运转中绕不开的关键环节。每一件小问题处理到位，居民的获得感、幸福感和安全感就会更具体。更深一层看，这些做法也反映出西潞街道“好邻居”品牌建设的落地成效：把党建组织优势转化为社区治理的执行力，把工作落实到每一个网格、每一件实事、每一位工作人员的行动中。网格化管理的推进，让问题更早被发现、更快被处置，逐步形成纵向到底、横向到边的治理格局。
一次蚁患治理的经历，映照出基层治理方式的变化。当更多“陈宝利”穿行在社区街巷，当“接诉即办”成为常态，“民有所呼、我有所应”就不再停留在口号，而体现在问题被解决后的生活改善和居民的笑脸上。这种扎根一线、面向群众的治理实践，是国家治理体系和治理能力现代化的具体体现。