“移动窗口”让群众少跑腿

最近,贵州省威宁彝族回族苗族自治县搞了个很有意思的活动,把政务服务搬到了基层,真正做到了让群众少跑腿。这个活动的核心就是“移动窗口”,把各种办事窗口直接推送到金钟镇的便民服务中心还有周围广场。这样一来,老百姓在家门口就能办成事了。威宁自治县政务服务中心协同县医保局、人社局、民政局、残联等多个部门组成“移动便民服务队”,选择在乡镇赶集日这个热闹的时间段来设置服务窗口。金钟镇大营村的李绳大爷之前一直为用手机缴纳医保费发愁,今天工作人员耐心指导,几分钟就办妥了手续,感觉方便极了。这个“移动窗口”下沉到基层,确实解决了不少群众的实际问题。工作人员不仅受理各种业务,还给群众发放资料、悬挂横幅、一对一答疑,把专业政策变成通俗易懂的讲解,帮助大家了解政策和自身权益。这次活动不仅仅是政务办理,还加入了“健康守护”模块。威宁自治县人民医院派出多学科专家团队开展免费义诊活动,提供细致的健康检查和疾病咨询。还设立了免费血压、血糖检测点。医务人员也进行了常见病防治、慢性病管理等知识普及。这种“政务+健康”的复合模式显著提升了服务供给的效能。既方便了群众办事,也满足了他们对医疗资源的需求。据统计,这次活动共发放各类政策宣传资料1500余份,提供免费义诊服务200余人次,接受各类咨询150余人次,现场办结政务服务事项60余件。这些数字背后是上百个家庭得到的实实在在的便利。这次创新实践表明,推动政务服务重心下移、资源下沉是治理理念从“管理”向“服务”转变的体现。威宁的探索为如何优化营商环境、增强民生福祉提供了有益经验。未来还可以借助数字化手段扩大服务覆盖面和可持续性。