今年春天，河南平顶山高新区推出了一项新措施，要破除“熟人社会”的隐性壁垒，让办事不再找关系成为常态。他们给政务流程动了大手术，效率也上去了，现在“高效办成一件事”已经成了大家的标配。另外鹤壁市也搞了个服务流程再造，推动服务从“办得快”向“办得好、有价值”转变。 这些改变其实是全省理念变了。河南现在把目光放在市场准入、信用监管、公平竞争和知识产权保护这些方面，合力营造良好的营商环境。按照计划，到了2025年河南要实施信用修复的“免审即办”，到时候会累计修复信用信息100.3万条次。 除了这些大动作，清理妨碍统一大市场建设的文件160多份也在进行中。河南还搭建了一个“市场监管综合执法办案系统”，让案件办理变得透明可查。这套系统的实时应用率已经达到90%以上，做到了全过程可溯和全流程监督。 省里面组织开展了“一业一查”的联合监管工作，这样企业就不用再为多部门检查而发愁了。相关部门还规范了涉企执法行动，制定了“扫码入企”的行政检查标准化指引。今年河南还要继续为制度“瘦身”，给企业松绑。 回到开头提到的那个案例。开封市生态环境局接到一条来自人民网领导留言板的求助信息。留言是一家刚注册的新企业负责人写的，他说自己已经办了排污许可，听说按政策能享受环评豁免但心里没底，希望相关部门能给个准信。 面对这种情况，开封市生态环境局没有直接回复了事，而是马上派了工作人员去现场答疑解惑。工作人员给负责人讲清楚了政策要求，还结合他企业的类型和规模帮他把后续可能遇到的风险点都梳理了一遍。负责人说本来就想求个安心，没想到服务还送上门来了。 他的心里顿时踏实多了，把合格的排气检测报告提交完就可以投产了。这个例子说明优质的营商环境从来不是口号，而是专业的政策解读和便捷的办事流程带给大家的实实在在的好处。 截至目前河南省的经营主体已经达到1163.2万户，排在全国第五位。这背后其实是政府服务理念发生了深刻变化的结果。比如最近就有个叫黄莎的人在人民网领导留言板上求助过问题。 她遇到的问题是关于排污许可和环评豁免的政策解读不清楚。后来经过工作人员的详细解释和指导她就完全搞明白了。这种把政策送到企业家门口的做法让大家都觉得特别暖心也特别踏实。 因为大家都知道有了政策兜底自己就能少走很多弯路。这个案例也反映出很多像这样的新开办企业因为环保政策专业性强条款多心里往往会有顾虑怕出错怕违规这种心态在发展初期很常见。 所以政府部门要做好服务工作不光是要回应问题更重要的是要通过精准服务帮助企业解决实际困难让大家能够轻装上阵更好地发展下去。