招商银行西安分行通过“人+数字化”的转型，为陕西的零售金融服务开创了新的模式。把普惠金融借助数字化工具直接送到街头小店，把市民的消费潜力给激活，给老年群体跨越“数字鸿沟”搭起了桥梁。借助数字技术，这给服务范围带来了进一步拓宽。数智普惠，精确赋能企业发展，为小微企业解决了融资难题。为了应对小微企业“短、频、急”的融资需求，他们推出了“小微闪电贷”等线上纯信用贷款产品，构建起了全流程自动化处理的一站式信贷服务，大大缩短了审批时间和企业成本。此外，招商银行西安分行持续深化产品创新，推出了一系列创新产品，给企业搭建增信桥梁，缓解资金周转压力。他们还提供“薪福通”数字化工具来帮助企业降本增效。目前，已经给陕西地区1.16万家企业提供了一体化服务，覆盖了建筑、物流、医疗等多个民生行业。他们还把金融服务融入居民衣食住行的高频场景中，为市民提供实惠便利的支付体验。招商银行西安分行把“惠民生、促消费、增后劲”的承诺变成了市民可以感知到的实惠。与国家政策联动，给新能源汽车和绿色家电等消费热点推出专项优惠，引导绿色消费。还打造便民消费IP活动让市民享受到支付便利。截至目前，已有超过450万用户享受到这些支付便利。在关乎民生福祉的住房金融领域兼顾了线下温度和线上效率。提供一对一咨询等线下服务同时依托“云按揭”数字化系统实现房贷全流程透明化。服务29年间已累计发放个人住房贷款超930亿元帮助超过13万家庭实现安居梦。针对新市民群体融入城市的需求创新推出“数字人民币 民生服务”组合举措通过App发放专属数字人民币消费券叠加福利让新市民感受到城市关怀。招商银行西安分行把智能工具与人文关怀融合在一起既保证了数字金融便捷高效也用心守护每一位客户特别是老年群体等特殊人群他们深入推进适老服务提升数字服务便捷度不断延伸服务触角在高考期间设立“学子驿站”为考生及家长提供支持还积极联合社区、企业开展金融知识普及活动提升市民金融素养2025年以来举办了超过80场主题活动覆盖人群达1.1万人次。