因为家里线路短路烧了，鲁先生手头攒了一堆被烤糊了的钞票，急得团团转。2月5日那天，他抱着试试看的心态，找到了中国银行荆州分行营业部。此前他在周边的网点兜了一圈，都没能办成这事。这回他也豁出去了，把装着八十多张烧坏纸币的信封递给了工作人员。见客户情绪这么激动，前台的服务员没二话就上手帮忙了。在运营副职的指挥下，专业人员拿着工具慢慢把粘连在一起的残损币分开、贴平、鉴别，过程特费工夫。忙活了大半天终于清理干净并清点完毕后，给鲁先生补了1100元崭新的人民币。拿到失而复得的钱，鲁先生心里特别感动，不停地道谢。中行荆州分行一直守着“以客户为中心”的规矩，这次又把普惠金融服务落到了实处。除了帮鲁先生解了燃眉之急，也展示出了银行员工过硬的本事和诚意。眼看马上要过年了，大家伙儿平时用火用电可得小心点。要是您碰上类似这种特殊需求或者别的金融难题，中行荆州分行所有网点的工作人员都会给您最专业又贴心的帮助。