在汕头市，肖先生的一次急诊经历给他带来了麻烦，因为医院告知他需要先花1.5元买纸质病历本，可医生在随后的诊疗中并没有使用纸质病历记录。肖先生觉得这是一种强制消费，还怀疑医院的收费方式不规范。于是他向政务平台投诉，结果让他不满意。他将汕头市卫生健康局告到了广东省汕头市金平区人民法院行政审判庭。 周司琪法官负责审理这个案子。他发现问题不止是1.5元的费用退还问题，还有更多层面的问题。比如医疗机构要求统一购买纸质病历的必要性和合理性边界在哪里？行政机关如何依法履职来回应群众的投诉？还有如何平衡医疗效率、管理习惯与保障患者权益之间的关系。 周司琪法官指出，这个案件虽然标的额小，但反映出的问题具有普遍性。为了解决这个问题，法院采取了调解的方式而不是简单裁判。法院搭建了一个沟通平台，给予肖先生正面肯定他维护自身权益的行为，并且了解到行政机关的工作难处。 汕头市卫健局表示，他们没有直接处罚医院的权力，但在接到投诉后积极协调医院进行整改。他们还主动向肖先生致谢，并承认工作疏漏导致政务平台回复不属实。 在法院的主持下，双方交换意见消除误解。最终肖先生撤回起诉，纠纷得到圆满解决。金平区法院并没有止步于这起个案，而是以此案为切入点推动整个汕头市医疗服务管理提质增效。 这个小小的1.5元引发的诉讼变成了推动区域性医疗服务管理优化的契机。这起案件表明民生关切无小事，民众权利意识的提升是社会治理精细化的动力。人民法院充分发挥司法能动性促进行政机关检视工作完善监管流程。