寒冬时节，温暖的居家环境对每个家庭都至关重要；然而，大连市沙河口区民兴花园一期小区的部分居民却长期面临供暖不足的困扰。记者近日走访调查发现，这个涉及居民基本生活需求的问题亟待解决。 居民反映供暖季温度持续不达标 市民唐女士自2022年入住民兴花园一期小区以来，每个供暖季都在与室温不足的问题作斗争。据她介绍，家中室内温度随外界气温波动明显，天气相对温暖时勉强能达到17至18摄氏度——但一旦气温下降——室温便跌至14至15摄氏度左右。唐女士根据自己的测量记录统计，曾在某个月份内出现超过半数天数室内温度不达标的情况。 这并非唐女士一家的遭遇。记者在走访中了解到，小区内存在类似供暖问题的业主数量众多。小区居民以老年人为主，这一群体对供暖质量的需求更为迫切。许多老年居民被迫依靠电暖器等辅助取暖设备来维持室内温度，既增加了家庭用电成本，也存在一定的安全隐患。唐女士表示，希望供热单位能够切实重视用户体验，确保供暖季室内温度达到规定标准。 记者实地测温验证问题真实存在 1月24日上午，记者来到唐女士家中进行实地调查。进入住宅时，记者明显感受到室内温度偏低。唐女士此时穿着长袖长裤，上身还套着厚实的马甲。尽管当时有阳光照射进房间，但室内仍显得较为阴冷。 记者使用电子测温仪在客厅、卧室等多个位置进行了测量。测温结果显示，室内温度均未达到15摄氏度。这一数据与居民反映的情况相符，也低于国家规定的供暖温度标准。 供热企业回应并启动改善计划 针对小区供暖问题，为该小区提供供热服务的大连大发热电有限公司做出了回应。公司表示，民兴花园一期小区位于其供热网络的末端位置，这一地理位置特点导致供热效率相对较低。此外，小区内的供热管道存在老化现象，继续影响了供热效果。 大连大发热电有限公司表示，目前已将该小区的供热管道检修纳入工作计划，正在进行前期规划和准备工作。公司承诺将通过管道检修、维护等措施，逐步改善小区的供暖状况。 问题根源与解决路径分析 从技术层面看，供热网络末端位置确实容易出现温度衰减现象。管道老化则会导致热损失增加、供热效率下降。这两个因素的叠加作用，直接影响了小区居民的供暖体验。 然而，问题的存在时间已经较长，涉及居民众多。这提示我们，供热企业不仅需要制定改善计划，更需要明确具体的实施时间表和质量标准。同时，主管部门应加强对供热企业的监督管理，确保其履行社会责任，为居民提供符合标准的供热服务。 对老年居民群体来说，充足的室内温度不仅是舒适度问题，更关系到身体健康和生活质量。在冬季供暖季节，室温不足可能诱发或加重老年人的心血管疾病等健康问题。因此，解决这一问题具有重要的民生意义。
冬季供暖事关千家万户，是群众最直接的民生关切之一。此次情况也提示，城市供热等基础设施需要加快更新维护。在推进城市建设的同时，如何把保障民生落到具体标准和具体进度上，考验治理能力。把群众冷暖落到实处，才能让“温暖过冬”不止于承诺。