话说回来，最近索尼的电视有点麻烦，消费者搞起了集体维权。大家说，自己买的索尼J系列液晶电视用了几年，刚过了保修期，就突然没有声音了。这不仅让他们体验变差，还赔了钱，更让人担心这是不是整个系列都有质量问题。有个叫王女士的人，2021年6月通过电商平台买了一台XR-55X91J型号的电视。到了2025年11月，电视突然失声了。她按照官方指导检查，没找到原因，还得花不少钱上门检测。她在网上发现自己不是一个人，好多买了J系列不同型号的人都在过保后4到17个月里遇到了相同问题。大家觉得这不是偶然发生的个案，可能是产品设计或者材料有问题导致的。现在已经有超过两百人受影响，自发组建了维权群。有个叫郑先生的消费者也遇到了类似情况。他的电视过保后没声音了，虽然远程指导暂时解决了问题，但是很快又坏了。让他感到困惑的是售后人员连现场都没去看，就直接说是主板坏了要花钱修。郑先生觉得这说明他们早就见过这种问题了。消费者们主要有三个诉求：一是要求索尼公司免费检修或维修有声音故障的产品；二是呼吁延长保修服务关键部件；三是希望公司向消费者说明情况并道歉。 索尼（中国）有限公司还没有给出明确回应呢。客服人员说会记录反馈给上级部门，但是到现在都没有给出明确说法。现在J系列电视已经下架了。 这个事件给我们提了几个醒：第一是消费电子产品的质量是品牌信誉的基础；第二是售后服务和危机处理机制需要改进；第三是网络维权让任何质量问题都容易暴露出来。索尼公司作为全球知名品牌要重视这个问题，给大家一个交代才行。