今儿个聊点让回家过年的事儿更暖心的事儿。春运那会儿，北京各大火车站都在提升运力呢，把动车套跑、开临客这些招数全使出来了，一共弄了278对临客和高峰线。为了让大伙团聚路上更顺溜，八大火车站也把便民服务给搞了个大升级。现在各车站都开通了绿色通道，专门给离开车时间不到15分钟的旅客提供便利。进站安检那儿还特意留了条孕妇通道，让人把手安检，让大家心里更踏实。 北京朝阳站和北京南站都在地下开了快速进站厅，缩短了大伙的走路路线。北京站在春运前还把第四、第五候车室给重新装修了，多腾出666.75平方米的面积。商务座的服务也跟着变好了，北京站给配了景泰蓝摆件还放着古典音乐听。北京朝阳站的商务座候车区还扩容了，多加了162个座位和6个独立办公区。北京北站、清河站还有北京南站的卫生间里都给放上了按压消毒剂盒或者一次性马桶垫。 今年春运这京城的火车站可都24小时不关大门了，夜里还有人守着值班。凌晨到站的旅客专门有地方坐候车室休息，喝水上厕所都不愁。碰上啥急事也能喊人帮忙。比如北京西站8号候车室旁边新盖了个30平的标准化母婴室，专门照顾没老人陪的孕妇和老人。北京站站台上还推出来了“爱心电瓶车”，能把重点旅客送到车厢门口。通州站也弄来了轮椅还优化了刹车装置。 丰台站的服务按钮是到处都有眼睛的那种，一按就有人来帮忙。今年春运他们在全站范围内设了138个紧急呼叫按钮。哪怕是在候车室身体不舒服了也有人管。火车站跟医院那边都联系好了应急抢救的事儿。 对于老弱病残孕这些人群，各车站都给安排了优先验证、安检、检票的服务还有专人跟着帮忙。 还有个新鲜事儿是服务卡现在有出行信息啦！北京南站服务卡把站点间预计到达时间都补全了，这下可好了能让大家知道各火车站之间咋坐车了。遇到不懂的事儿直接问机器人就行了。 北京西站12306服务台旁边多了个智能问询机器人。候车区里也多了9台能查检票口信息的机器。 北京朝阳站也引来了AI机器人客服机。不管是说说话还是刷脸都能快速响应你的问题。 真的是咱们的京城越来越方便啦！