问题——从"送鸡蛋"到"掏钱包",直播间涉老诈骗呈链条化、隐蔽化趋势;随着网络直播快速发展,一些不法人员借助"健康科普""养生课堂""专家答疑"等名义,直播间进行情绪引导和消费暗示,诱导老年人购买所谓"特效"保健品、疗程套餐,甚至以"高收益、低风险"话术推销虚假理财产品。武汉市人大代表、江夏中医院门诊部主任吴华在调研中发现,社区内多起老年人受骗案例并非个别现象。这些诈骗套路往往先以小恩小惠建立信任,再通过直播带货完成高价成交,随后向更隐蔽的私域场景转移,形成"引流—绑定—收割"的完整链条。 原因——信息不对称叠加情感需求,被精准营销利用。一是部分老年人获取权威信息的渠道相对有限,对直播推荐、短视频"科普"与真实医疗建议之间的区别认识不足,容易将"热闹的课堂"误当作"可靠的专家"。二是诈骗团伙擅长利用老年人渴望陪伴、重视健康的心理,以"关心""提醒""共同进步"等语言营造亲近感,再配合"免费领礼""限时名额""群内专属"等机制制造紧迫感。三是平台生态中存在流量驱动与审核滞后问题,个别账号通过夸大疗效、伪造资质、套用合规外观等方式规避监管;同时,私域引流降低了外部监督强度,使得违法链条更难被及时发现和取证。 影响——不仅造成财产损失,更带来健康与家庭层面的连锁风险。涉老直播诈骗直接侵害老年人财产安全,部分受害者因"沉没成本"心理继续投入,损失深入扩大。更值得警惕的是,虚假"养生"建议可能延误正规诊疗,影响慢病管理与用药安全;一些所谓"神药""偏方"甚至可能引发不良反应。受骗事件还容易激化家庭矛盾,形成"责备—隐瞒—再受骗"的恶性循环。此外,不少老年人缺乏证据保全意识,对录屏、保存聊天记录、留存转账凭证等不熟悉,加之维权程序复杂、成本较高,导致追偿难、处罚难,进一步助长了违法行为。 对策——以法治化、平台化、社会化治理形成合力,提升发现与处置效率。吴华建议从制度层面明确"诱导性直播诈骗"等行为的边界与处罚措施,推动在对应的法律框架中完善针对性条款,细化涉老直播营销监管规则,提高违法成本。在平台责任上,可建立老年用户特殊保护机制,例如设置单次打赏与转账上限、引入交易冷静期、强化风险提示与二次确认,降低冲动消费与被诱导转账风险;对涉老直播内容实行更严格的资质审核和全程留痕,推动直播录屏备查,为事后追溯提供依据。针对跨平台"换马甲"反复出现的问题,可探索建立违规账号黑名单共享机制,依法实施联合惩戒,对屡次虚假宣传、使用违禁话术的账号提高处置力度。技术层面,应推动平台加强对欺诈话术、异常引流、虚假医疗宣称等内容的实时识别与拦截,完善投诉受理、证据提交与快速处置流程,提升群众维权便利度。 社会治理方面,代表建议将反诈教育前移,依托社区、老年大学、志愿者组织等开展常态化"反诈课堂",用真实案例拆解套路,讲清"先送礼、再进群、后推销"的典型路径,教会老年人如何核验资质、识别夸大宣传、保留证据与及时报警。同时倡导家庭成员承担"数字反哺"责任,帮助老年人完善手机权限设置、关闭不必要的免密支付与自动扣费功能,建立家庭沟通机制,形成"遇到转账先商量"的习惯。医疗与科普资源也需进一步下沉,支持正规医疗机构、专业人士开展公益健康科普,强化科学用药与慢病管理知识供给,压缩伪科学与欺诈营销的生存空间。 前景——治理从"事后追责"转向"事前预防",关键在协同与常态。业内人士认为,直播业态正在从公域流量向私域沉淀加速迁移,涉老诈骗也随之呈现更强隐蔽性。下一阶段,完善法律规则、压实平台主体责任、打通部门协作链条、强化基层宣教与家庭支持,才能形成可持续的治理体系。尤其要在证据留存、快速止付、风险提示、账号追踪等环节提升效率,让违法者难以"低成本试错"。随着监管细则逐步完善、平台治理能力提升以及社会反诈教育常态化,涉老直播诈骗的高发态势有望得到遏制,但仍需警惕新话术、新渠道不断变形,治理必须与时俱进。
在数字化浪潮中,如何让老年人远离诈骗陷阱,不仅是法律与技术的课题,更是全社会共同的责任。唯有凝聚多方力量,织密防护网络,才能让老年群体在享受科技便利的同时,免于被欺诈的阴影笼罩。