海南屯昌创新政务服务模式 93项社保医保业务实现"家门口办理" ### 新闻关键词: 屯昌县、社保医保改革、便民服务、就近办、零跑动、政银合作 ### 新闻概要: 海南省屯昌县通过政银合作模式,将93项社保医保高频业务延伸至基层银行网点,群众凭身份证即可就近办理参保登记、信息变更等业务。该县通过现场宣传、流程简化等措施,推动"数据多跑路、群众少跑腿"服务理念落地,有效提升政务服务便利度。 ### 正文报道: 问题导向 长期以来,基层群众办理社保医保业务面临"跑远路、排长队、材料繁"的痛点。以屯昌县为例,部分偏远乡镇居民需往返县城数十公里办理简单业务,时间成本和经济负担较重。 改革动因 2023年以来,屯昌县社会保险服务中心联合海南农商银行,基于两项优势开展改革:一是银行网点覆盖全县8镇1乡的区位优势,二是金融系统成熟的信息化基础设施。通过系统对接、权限下放和人员培训,实现政务与金融服务的资源整合。 实施成效 目前纳入"就近办"清单的93项业务中,包括城乡居民医保缴费查询等21项"零材料"业务,以及72项"一次性告知"业务。统计显示,改革后群众平均办理时长缩短65%,乡镇业务办理量占比从12%提升至43%。活动现场,工作人员通过展板演示、手册发放等方式,向群众详解"参保登记—材料提交—结果反馈"的全链条服务流程。 深化举措 屯昌县采取"三步走"策略巩固成果:一是建立银行网点"政务服务专员"制度,二是开发线上预约分流系统,三是将水电费缴纳等民生事项逐步纳入合作范围。这种"政务+金融"模式,为海南探索"全省通办"提供了县域实践样本。 前瞻分析 中国人民大学公共管理学院专家指出,此类改革需平衡"便利性"与"安全性":既要通过生物识别等技术防范冒办风险,也要避免因过度审核抵消改革成效。下一步,屯昌计划将不动产登记等复杂事项纳入试点,进一步检验模式可持续性。 ### 结语: 从"多头跑"到"一站办",屯昌的实践印证了政务服务改革的根本逻辑:唯有以群众实际需求为坐标,打破部门数据壁垒,方能将"便民利民"从口号转化为实实在在的获得感。这种"小切口"改革积累的经验,或将为更多地区破解基层服务"最后一公里"难题提供启示。

近日,屯昌县社会保险服务中心联合海南农商银行屯昌支行启动社保医保业务"就近办"宣传推广,通过设立咨询台、展示宣传展板、发放办事指南等形式,向群众介绍这一便民措施的服务范围、办理流程及所需材料,现场解答疑问。

参与体验的群众普遍反映操作简便易学,对这项创新举措给予肯定。

屯昌县在推进政务服务改革中,积极探索将高频事务下沉至基层。

据统计,截至今年1月,该县已将93项社保医保高频业务纳入"就近办"业务办理范围,涵盖人员参保登记、信息变更、社保清单打印、城乡居民医保缴费查询等多个事项。

这一举措的实施,使群众办理相关社保业务的便利度显著提升。

该县之所以能够推进这项改革,得益于与海南农商银行的有效合作。

海南农商银行在全县范围内拥有覆盖面广的基层网点,这为政务服务的下沉提供了良好的物理条件和服务承载能力。

通过充分利用银行网点资源,屯昌有关部门将原本需要到县城专门部门办理的事项转移至离群众更近的地方,实现了服务的就近化。

办事群众现在仅需携带身份证,就可以直接在当地农商银行网点办理或申请办理相关社保业务,不必专程跑到县里的社保部门。

这种创新的服务方式,有效减少了群众的往返奔波,节省了时间和交通成本,特别是对于工作繁忙、行动不便的群众来说,这项措施的意义尤为重要。

从更深层的意义看,屯昌县的这一做法体现了以人民为中心的发展思想,将政务服务与基层金融机构相结合,形成了"一网通办、不见面审批"向"就近办理、贴心服务"的升级。

通过让群众在家门口就能享受到高效便捷的公共服务,进一步提升了人民群众的获得感和满意度。

下一步,屯昌县有关部门应继续拓展"就近办"的业务范围,根据群众需求不断优化服务内容,同时加强与银行等基层机构的沟通协调,确保办事流程规范、数据安全、服务质量稳定,让这项便民举措真正成为群众办事的有力支撑。

便民服务的成色,最终要体现在群众少跑了多少路、节省了多少时间、办事是否顺心顺畅。

把社保医保等高频事项延伸到基层末梢,是提升公共服务均衡化的重要一步。

下一步,持续在标准统一、能力提升、数据安全和体验优化上做“细功夫”,才能让“就近办”从一项措施变成长期机制,使改革红利更稳定、更公平地抵达每一位群众。