春节临近，文旅住宿市场迎来预订高峰；为防止节日期间出现价格欺诈和消费纠纷，汕头市多部门联动对中心城区酒店进行了全面的价格监管检查，既规范市场秩序，也保护消费者权益。 近期，网民反映汕头海润酒店强行取消订单，引发关注。执法人员深入调查后发现，该酒店因房源不足无法满足预订需求，及时确认无法接单，平台也随即为客人退单退款，并非恶意毁约。调查过程中，执法部门还发现了行业共性问题：部分酒店在多渠道销售中缺乏有效沟通，房源信息不同步，容易引发消费纠纷。 为从根本上解决这些问题，汕头市采取了系统性措施。在华山路亚朵酒店的检查中，执法人员向游客了解价格情况，比对线上多平台销售数据，指导酒店规范明码标价。汕头市市场监管局副局长金春林表示，执法部门要求酒店加强与平台的沟通，实时共享客房信息，确保房源数据准确一致，从源头消除价格欺诈的隐患。 行业自律机制也在完善。2月10日，汕头召开文旅住宿行业春节市场服务与价格自律座谈会，全市首批38家星级酒店和旅游民宿现场签订承诺书，承诺规范旺季最高成交价，共同维护市场秩序。汕头市文化广电旅游体育局副局长刘飞指出，该局将继续做好监管工作，引导企业加强行业自律，优化服务品质。 执法部门向经营者明确了底线要求：严格遵守价格法律法规，杜绝未明码标价、价外加价、恶意毁约涨价等违法行为。市场监管部门表示将针对节日文旅市场持续加强监管执法，严厉查处价格违法及消费欺诈行为。 对于消费者，执法部门建议遇到权益受损可拨打12315或12345进行投诉举报，通过法律途径维护自身权益。
节日市场的繁荣需要治理的稳定来支撑；对住宿价格乱象保持高压、对社会关切及时回应、对行业自律持续推动，才能让每笔订单更透明、更可预期。把监管力度转化为服务温度，把短期整治转化为长效机制，文旅市场才能在旺季经得起检验，在常态中积蓄更强的发展韧性。