一起涉及全国多地消费者的母婴产品交易纠纷近日引发关注；据消费者反映，孩子王儿童用品股份有限公司全资收购的乐友孕婴童成都双楠分店，存在收款后不发货的情况。初步统计显示，超过两百名消费者通过涉事店员个人收款码支付预存款项，累计金额逾百万元。
消费信心来自确定性，尤其是婴幼儿用品，更经不起“付了钱却拿不到货”的风险。对个案依法查处固然重要，更关键的是推动预付消费从“靠口头承诺与个人信用”转向“靠制度约束与流程可追溯”。把每一笔资金流向说清楚，把每一次承诺兑现到位，才能让市场回到诚信与秩序，让消费者安心，也让企业发展更稳健。