咱们来聊聊国内航班选座的事儿。最近中国航空运输协会搞了个动作,把《公共航空运输企业航班预留座位规则》给公示了出来,专门拿出来征求大伙的意见。这标准里面特意提到了,航空公司得保证经济舱里免费让旅客选的座位比例,国内的不能低于70%,国际和地区的不能低于65%。他们为了把这规矩定好,之前也是找了行业里的人开过不少会,做过详细的调研。 这次定的标准不光管国内的航班,连国际还有港澳台的都涵盖了。以前大家对航空公司座位怎么预留心里都没底,这次算是有了个说法。核心就是要把座位怎么分、免费选多少、哪些钱能花在哪儿这些事都给说清楚,主要是想解决大家以前老遇到的选座麻烦,让航空公司办事跟旅客的权益能达到平衡。 按《征求意见稿》里的说法,经济舱的座位会分成两种:一种是免费能挑的,另一种是留着不用的。这留着的座位里又分两种情况:一种是为了保证飞机安全运行的“保障性预留”,比如给安全员坐的位置,或者是紧急出口排;还有一种是航空公司想搞增值服务留着的。 值得注意的是,对于那些搞增值服务留的座位,《征求意见稿》管得挺严。这部分里面主要有两种情况:一种是用里程积分换的,另一种就是花钱买的。这里头特别说了一件事:付钱买座的服务只准在国际航班和港澳台航班上搞,国内航班上绝对不能直接收现金来选座。这规定直接回应了不少人以前对国内航班乱收选座费的抱怨,就是为了保住国内航空客运的基本公益性。 为了让旅客有更多挑座位的空间,《征求意见稿》给划了个硬杠杠:国内航班免费可选的比例必须超过70%,国际的和地区的也得超过65%。这就限制了航空公司不能留太多座位去做增值服务的生意。 另外还有一个关于时间的规定,就是航空公司不能把留的位子都攒着快起飞才放出来卖。那样不仅浪费资源,还容易变相逼人花钱选座。标准要求他们得制定个合理的放座机制,别搞“最后一分钟”放座的那一套,让旅客能早点把行程规划好。 在信息透明这方面要求也更高了。航空公司在网站上买票、值机的时候都得把话说清楚:哪些位子是免费能挑的;哪些是为了安全或者特殊服务留的;用里程换座得按啥标准来;国际航班上收钱选座得多少钱;还有这些位子大概啥时候会放出来。而且在展示的座位图上也得做得简单明了,用图标清楚区分出“免费可选”、“会员权益可选”、“线上不能选”还有“已经被别人挑走”这些状态。 业内人士说这是个挺重要的信号。一方面量化的指标和清晰的规矩能管住企业乱来;另一方面也鼓励大家在守规矩的前提下通过提升服务质量或者搞积分兑换这种非现金的增值服务来竞争。 这个征求意见的过程也挺开放的。大家都能参与进来提建议。这团标以后要是定下来了落地实施了,肯定能帮咱们管好座位资源,让大家坐飞机的时候更公平、更透明、更省心。最终的结果肯定是更科学、更好用的标准出来以后给老百姓带来实实在在的好处。