为了给大家提供更好的出行体验，咱们铁路部门这次又出台了一个贴心的服务措施，给买票买错了的朋友一个大福利。2月2日以后乘车的票要是买错了，而且还是在支付成功后30分钟内，开车前还有4小时以上的时间，都可以免费在线退掉。这个规则是从1月19日开始正式施行的，由中国国家铁路集团有限公司来主导。不光是国内的火车票，去香港西九龙的跨境票也都能享受这个服务，显示出了服务的全面性。咱们部门的负责人说了，这是因为他们发现现在大家网上买票虽然方便，但难免有时候会手一抖点错了地方。为了不让大伙儿因为这点失误就损失钱，就把这个新规给制定出来了。 按照这个规定，用电子支付的退回到原来的卡里，用积分买的票也会把积分原封不动地退回去。不过为了防止有人恶意利用规则占便宜，系统规定一天只能有一个订单能免费退。改签、预约或者候补买的票是不能走这个渠道的。以前咱们退票是要收手续费的，现在这个新政策是在免费退票的时间窗口之外又加了一条道儿。对于不在网上买票的朋友也不用担心，直接去窗口找工作人员说明情况就行。 业内的专家也都说这事儿挺好，既保护了大家的钱包不被冤枉扣钱，也体现出了咱们铁路部门主动改进服务的态度。随着春运马上就要到了，这个举措能帮到很多人。铁路部门也表示会盯着效果看，收集大家的意见继续改进系统，好让大伙儿出门坐车更省心、更顺心。