岁末时节，蕲春县检察院12309检察服务中心里暖意融融；一面面锦旗、一封封感谢信，记录着这个窗口的温度。控告申诉检察工作不追求轰轰烈烈，却在一件件民生小事中守住初心，用实干兑现“检察服务不打烊”的承诺。问题找得准，解决才更快。长期以来，司法救助多以被动受理为主，困难群众常因信息不对称而错过救助。蕲春县检察院打破此局限，借助大数据为司法救助提效。该院开发法律监督模型，围绕“刑事案件被害人、民事侵权受害人”“丧失劳动能力”“家庭人均收入低于当地最低生活保障标准”“未获得足额赔偿”等核心指标，通过算法与个人名下财产数据比对，自动筛查潜在救助对象并生成红色预警线索，让司法救助从“等上门”变为“主动找”。以王某案为例，这一机制的效果一目了然。王某因案致肢体二级残疾，判决确定的民事赔偿长期未执行到位，家庭经济拮据，独自抚养孩子，生活一度陷入困境。检察官在日常使用法律监督模型时发现线索后，第一时间启动主动救助程序。为减少群众来回奔波，检察官现场指导梳理证明材料，同步与财政部门沟通协调，开通司法救助“绿色通道”，仅用15个工作日就完成线索发现、审查核实到资金拨付的全流程，3万余元救助金及时发放到位。2025年以来，该院共办理司法救助案件24件，其中运用法律监督模型成案12件，累计发放救助资金44.9万余元，司法救助办理明显提速。信访工作是检察机关联系群众的重要渠道。但一些群众因对司法决定理解不足，容易陷入重复信访。针对这一问题，蕲春县检察院推行“听证+调解+说理”一体化解模式：对疑难复杂信访事项开展公开听证，邀请律师代表、公安机关办案人员等第三方参与，提升程序透明度与结果公信力；对情绪激动、诉求交织的群众，同步提供法律帮扶与心理疏导，聘请退休检察官、专业心理咨询师坐班，通过一对一沟通和情绪疏导，缓解对立情绪。郭某案同样表明了这一做法的针对性和有效性。郭某因不服公安机关不立案决定，多年来反复信访。检察院邀请律师代表、公安办案人员参加简易公开听证，检察官逐条释法说理，把疑点讲清、把道理说明。最后一个疑问得到解答后，郭某理解了该案不构成合同诈骗罪的原因，当场签署息诉罢访承诺书。针对部分刑事案件不立案理由说明不充分引发重复上访的问题，该院依法制发检察建议，推动矛盾在源头化解。2025年以来，该院化解超1年以上重复信访案6件，信访群众息诉罢访率超99%。检察服务的便民化，还体现在服务阵地的延伸上。该院将检察服务窗口前移，在蕲春县综治中心一楼设立检察窗口，让群众在家门口就能获得检察法律服务，减少往返成本，提升服务可及性。群众宋女士感慨：“以前有事跑断腿，现在找综治中心的检察官，一次就能有说法。”
民生无小事，检察工作同样要在细处见担当；把困难群众“找出来”、把矛盾症结“讲清楚”、把服务链条“延伸开”，既考验制度执行力，也检验为民初心。以数据提升效率、以公开增进信任、以联动推动实解，蕲春县检察院的探索表明：基层法治建设的成效，最终要落到群众少一些奔波、多一些获得感，社会少一些对立、多一些共识与稳定。