去年青海天峻县可把数字政务改革搞了个彻底。这个地方归海西蒙古族藏族自治州管，为了便民利企增效，真的是动了不少脑筋。天峻县数据局把老百姓办事难的地方给盯上了，通过把系统整合成一堆，还有创新服务方式，硬是把政务服务从“物理集中”变成了“化学融合”，行政效能和群众的获得感那是真的上来了。 先来说说“扩容集成夯实根基”。天峻县坚持“能办的全都办”，逼着大家把政务服务往实体大厅和网上平台里跑。全年一共办了五万七千多件事，比以前多了不少。里面超过98%的都是和老百姓生活相关的公共服务，基本实现了“进一扇门办所有事”。针对医保、社保这些大家常办的事，专门召集人员开了个会，把关键的事儿给塞进去。这下好了，大家不用跑来跑去，“让数据多跑路，群众少跑腿”的理念就这么落到了实处。跨省办的事儿也能办了，打破了地域限制。 接着是“数字赋能优化体验”。天峻县按照省里的数字政府建设三年行动方案来搞，弄了个“1+1+1+N”的大框架。“云端天峻”这个小程序就是手机上的大门。基础设施这块儿也没落下，靠争取上级资金把网络给夯实了。有个叫“超能综窗”的点子挺有意思，把骨干力量都集中到一起，把十多项涉及多个部门的高频事项合成“一窗受理”，以前那些分散办事的问题就这么解决了。企业开办、注销这些麻烦事也给做了个套餐，把流程给缩短了不少。 最后说说“强化监督转变作风”。好的服务离不开好的作风。天峻县数据局把作风当回事儿，天天去窗口巡查，不定期抽查工作人员的纪律和服务态度。要是发现谁工作松散或者服务不到位，轻则约谈发提醒函，重则退回派出单位处理。再加上发调查问卷和用平台收集评价的方式，就形成了个监督闭环。现在好评率挺高的，说明老百姓都挺认可。 这么一整套改革下来，真是把政务服务体系给“大变革”了。从集事项到数字化再到跨域通办和作风建设，每一步都是为了破解堵点、夯实民生基础。数据证明了这路子是对的：以人民为中心、以技术为支撑、以制度为保障的改革确实管用。 未来天峻县还会继续深抓数字政府建设规划，优化改革方案擦亮服务品牌，给经济社会转型发展注入更多的“数字动能”和制度活力。