问题——金融产品和服务越来越多样，人们对便捷服务的需求也在增长，但信息不对称、诈骗升级、非法集资和不当营销等问题随之而来。对普通消费者来说，怎么看清产品风险、保护个人信息、有效维权，已经成为衡量金融服务质量的重要标准。金融机构在推进数字化和产品创新的同时，必须把消费者权益保护作为底线，做到风险可控、信息透明、处置高效。
金融消费者权益保护是一项长期、系统的工作，需要金融机构、监管部门和社会各界共同推进。建行佛山分行的实践说明，将制度建设与宣教创新结合起来，将源头防范与事后救济结合起来，才能真正为消费者营造安全、透明、放心的金融消费环境。随着更多金融机构的积极参与和消费者风险意识的持续提升，金融消费者权益保护工作有望迈上新台阶，为经济社会高质量发展提供更坚实的支撑。