问题现状：北京市住建委数据显示，全市2000年前建成的老旧小区占比超过40%，普遍存在基础设施老化、多产权单位管理混乱、公共服务不足等问题。以朝阳区潘家园街道华威北里南一小区为例，19栋住宅楼分属不同产权单位，公共区域长期无人管理，2100余户居民面临停车难、电梯维修慢等实际困难。
老旧小区治理是长期运营与共同参与的系统工程。引入专业物业只是第一步，更重要的是建立规则、赢得信任、做实服务。随着覆盖行动推进与"物业+养老"等民生服务进入社区，北京的探索传递出明确信号：城市更新不仅是楼房翻新，更是治理方式升级与公共服务能力提升，关键在于让居民在日常生活中持续感受到秩序、便利与温度。