当前,随着金融产品复杂度提升和电信诈骗手段翻新,消费者面临信息泄露、投资误导等风险。
国家金融监督管理总局数据显示,2025年四川辖内金融消费投诉中,保险销售误导占比达37%,网络诈骗涉案金额同比上升21%。
这一现象暴露出传统"填鸭式"宣教模式已难以适应当前需求。
为此,本次四川保险业"3·15"活动突破常规,构建三维宣教体系:在内容设计上,将十大核心议题归纳为"风险防范"与"权益保障"双主线;在形式创新上,首创"游园集章"机制,通过"火眼金睛"知识问答等游戏实现寓教于乐;在传播维度上,联合公安、媒体形成跨领域协作,成都交通文艺广播直播覆盖超10万线上观众。
中国太保寿险四川分公司推出的"理财避坑指南"等特色物料,针对性解决年轻群体金融知识薄弱痛点。
活动现场设置的"多巴胺风格"视觉系统,使严肃的金融知识通过高饱和度色彩呈现,参与度较传统宣讲会提升60%以上。
行业专家指出,此类沉浸式宣教有效破解了三大难题:一是打破年龄壁垒,机械人表演等元素吸引Z世代关注;二是化解理解障碍,魔术剧演绎使复杂诈骗手法可视化;三是建立长效记忆,超70%参与者表示通过游戏记住了维权渠道。
据四川省保险行业协会透露,未来将把"人民公园模式"推广至全省21个地市州,并建立"月度主题宣教日"机制。
各保险公司计划将消保知识嵌入保单服务全流程,通过APP弹窗、智能客服等数字化手段强化常态教育。
守护消费者权益,既要靠制度约束和监管发力,也离不开行业自律与公众参与。
从公园广场的面对面讲解到线上线下的同步传播,形式在变,但目标一致——让每一位消费者都能更清楚地识别风险、更便捷地获得服务、更有底气地依法维权,共同夯实安全、透明、可信的金融消费生态。