冬天来了，天气这么冷，大家都不想出门，外卖订单反而特别多。给百万骑手们干活儿增加了不少难度，淘宝闪购就把自己研发的骑士AI助手给升级了，这下他们能更轻松一点了。这次升级最主要的就是给骑手们解决一些实际难题。比如说接订单、找路、处理意外情况这些事儿，团队给这个AI助手加了70多个功能。最酷的是，超过90%的功能都能用语音来操作，只要跟它说说话就行了。天气这么冷，徒手拿着手机操作很容易出事儿，这下就省事多了。 效率方面也有了大提升。智能导航系统不光能看外面的路况规划最好的路，连进商场或者小区都能用了。进去以后系统自动变成室内导航模式，告诉店铺在哪儿、最近的出口在哪、还能显示楼层怎么走。实测下来，平均每单能少走3到5分钟的冤枉路。 这个AI助手还会分析区域里的订单热度、骑手以前的工作习惯、还有天气和路程等信息。给骑手推荐最合适的顺路订单组合。这样既能多挣钱又不用那么累。 天气模块也不错，能实时知道骑手现在的位置有多冷、风大不大、有没有下雨。还能推送附近骑士驿站的位置信息。 每天收工后系统还会给你推送明天的天气预测和穿什么衣服的建议。 这个系统还能检测配送过程中有没有出异常情况，提前给你提醒说明白可能出现的争议。要是发现以前干活儿有问题了，它会告诉你怎么改，这样形成一个完整的管理圈。 行业里的人说这是一个趋势：平台不再只是分配订单的人了，而是变成了用数字化工具全面支持劳动者的人。 数据显示这个AI助手已经服务了超过30亿次了。从防寒到找路到提高效率到防范风险，这次升级不仅仅是加了功能，更是系统地改善了户外劳动者的工作环境。 在数字经济和实体经济结合得越来越紧密的时候怎么用科技给大家保障零工经济呢？这次淘宝闪购给出了一个好例子。随着AI技术越来越多地用到物流上，以人为本的技术伦理和切实提高效率将成为衡量行业进步的标准。