问题——快递员、外卖员等新就业群体工作节奏快、活动范围广，冬季劳动强度和安全风险更增加。他们长期处于高频接单、赶时间的状态，加上低温、雨雪结冰、能见度下降等天气因素，摔倒、交通事故、冻伤等风险显著上升。此外，由于流动性强，他们普遍面临休息补给点不足、诉求表达渠道不畅等问题，导致服务难以精准触达、关爱措施难以落地。 原因——行业特点和季节性风险叠加，基层服务供给仍需细化。一方面，新就业形态劳动者依赖平台派单，工作碎片化且时段集中，与社区、单位的联系较弱；另一方面，冬季交通环境复杂，部分从业者为赶时间可能忽视安全，出现抢行、逆行等行为。再加上休息空间和取暖设施不足，单纯的安全提醒和生活关怀难以转化为实际帮助。 影响——关爱新就业群体不仅关乎劳动者权益，也影响城市运行效率和公共安全。快递和外卖是城市生活的重要支撑，劳动者的安全和服务质量直接关系居民日常生活和城市管理水平。精准服务能增强他们的职业归属感，减少因疲劳或冒险行为引发的事故；同时，基层组织通过驿站、社区活动等搭建沟通平台，可以更及时掌握群体诉求，推动治理从被动应对转向主动预防。 对策——津南区双新街总工会近期围绕暖“新”主题，推出系列举措：一是依托“暖心驿站”，组织党员和积极分子走近一线劳动者，了解需求并发放御寒物资，让他们忙碌中能“停一停、暖一暖”；二是结合社区惠民项目，向新就业群体介绍“三微四景”等内容，增强他们对城市服务的熟悉度和参与感；三是联合执法部门开展交通安全宣讲，通过案例讲解骑行安全要点，并发放暖宝宝等实用物资，确保安全提醒落到实处。 前景——从“暖冬关怀”到“全年友好”，需制度化供给和多元共治。双新街总工会表示，将持续创新服务形式，深化对新就业群体的联系。业内人士建议，未来可从三上发力：一是完善驿站网络，提高休息补给点的覆盖率和便利性；二是建立常态化需求收集机制，提供劳动保护、健康管理等完整服务链条；三是加强交通安全协同治理，通过教育、设施优化等手段筑牢安全底线。随着措施落地，新就业群体的工作环境将更有保障，城市服务体系也将更加完善。
新就业群体是城市发展的重要力量，保障他们的权益和生活质量关乎社会和谐。双新街总工会的举措不仅表明了对劳动者的关怀，也是基层工会创新服务的实践。在各方关注新就业群体权益的背景下，这种务实、精准的服务模式值得推广。期待更多基层组织以此为鉴，更完善保障体系，让每位劳动者都能在城市中找到归属感。