绥德农商银行张家砭支行，最近搞了个大动作。他们的客户经理二话不说，就给一名卧床不起的客户跑了一趟，帮她解决了银行卡办理的问题。这事儿也多亏了绥德农商银行，才让她的治病补贴及时到位。故事是这样的：有位姓王的女士一直卧病在床，急需开一张银行卡来接收政府拨的治病补贴。可她没法自己去银行办卡，只好托儿子去张家砭支行帮忙。可这儿子去了银行发现，因为代办业务有严格规定，手续很麻烦，根本办不下来。本来是件让人头疼的事儿，可张家砭支行没简单拒绝。他们马上向客户解释政策：代办银行卡不光要医院证明和户口簿，还得银行工作人员上门现场拍照留档。这是为了防止有人作假和操作风险。客户一听，补贴金要是耽误了治疗怎么办？心里真是急得慌。张家砭支行也没含糊，立刻开了个“绿色通道”。安排两个业务人员带着相机设备开车去了客户家。他们仔细核对了资料，又专门避开患者休息时间，把影像采集工作做得妥妥当当。临走前还把后续的手续流程和注意事项给家属讲了个清清楚楚。客户儿子激动得不行：“母亲病得很重了还要操心这事耽误治疗。没想到银行居然能专门上门来帮我们办手续。真是解了大问题啊！”这次上门服务也是张家砭支行为了方便群众搞的服务创新之一。绥德农商银行这些年一直在优化特殊群体金融服务机制，真心实意地践行着“客户至上”的理念。让大家感受到有温度的金融服务就在身边！