物业改名，真是个热闹的大戏。两会代表提了个建议，官方反应挺快，决定给物业改名。从“管理”变成“服务”，大家一下子就觉得物业变了样，好像很了不起似的。 其实，我觉得这也就是个行为艺术。改名有什么用呢？原来的问题还是一样。业主们高兴得手舞足蹈，以为问题解决了。可是我不得不泼盆冷水，因为这只是一场自欺欺人的狂欢。 仔细想想，这个改名只是换了个说法，实际上没解决多少问题。物业公司内部早就泄露了天机，他们还是该收钱收钱，该管的人还是要管。你把这个叫服务也好，管理也罢，本质上没什么区别。 业主们满心欢喜地觉得物业管理变好了。其实就是换个名字而已，他们手里的门禁卡、停车位、维修清单还是一样没变。物业费收缴率和业主满意度根本没有关系，你不交试试看？停你电梯卡、锁你车位、贴催缴通知。这一套套路打了几十年了，物业公司早就得心应手了。 你给一头狼穿上一件印有“牧羊犬”的背心有用吗？它还是会吃你的羊。你按时给它喂“狗粮”（物业费），它就高兴了。 这次改名就是给业主们一个虚假的权力幻觉。以前你还能指着鼻子骂他们霸道呢，现在他们笑眯眯地说我们是服务者。你说绿化没剪好？那是“自然主义修剪法”。保安态度差？那是“坚持原则”。 所以这场狂欢到底谁赢了？物业公司赢麻了。他们没花钱又赚了一波好感度，以后出事也更容易解释：“我们服务不到位”。而业主们除了在网上出了口恶气，什么实质性的东西都没得到。 决定物业去留的业委会还没产生呢，监督能力也很稀缺。对公共收益的知情权还是雾里看花。 把“管理”改成“服务”，就像给一座摇摇欲坠的房子重新刷了一层漆一样。看起来光鲜亮丽了一点，但底下还是一样漏雨裂墙。我们围在这层新漆前面鼓掌叫好，却不敢去碰那根叫“权力错位”的承重梁。 这就是最讽刺的行为艺术：我们所有人都在认真地讨论一件最不重要的事情。