一、问题:仿冒手段层出不穷,消费者难辨真伪 "以为是耐克,到手却是'而寸克'。"近日,有消费者在社交平台分享了自己网购羽绒服的经历。该消费者在某电商平台看到一款标注"新款轻薄羽绒服"的商品,图片上印有"耐克断码"字样,询问商家才得知实际销售的是名为"而寸克"的国产品牌。 类似情况并不少见。"蓝月壳"洗衣液、"粤利粤"饼干、"鸿星尓克"运动鞋等仿冒商品屡见不鲜。不法商家通常采用形近字或谐音字替换知名品牌名称,或模仿正品包装设计,让消费者容易误判。 二、原因:监管缺位与利益驱动 这种现象背后有多重原因。对商家而言,仿冒知名品牌能以低成本获取高利润;对平台来说,商家资质审核和商品核验存在漏洞,缺乏有效的识别拦截机制。记者咨询多家电商平台客服,得到的回复多为"加强监管""可投诉"等模糊说辞,未正面说明审核机制。 部分消费者尤其是老年人,对品牌标识的辨识能力较弱,也给了不法商家可乘之机。 三、影响:损害多方利益,扰乱市场秩序 仿冒行为危害深远:消费者权益受损,正规品牌声誉和市场被侵蚀,电商生态遭到破坏。长期来看,这将削弱消费者对网购平台的信任,影响行业健康发展。 四、对策:强化法律约束与平台责任 山东润秋律师事务所王雪洁律师指出,商家使用形近字、谐音字混淆视听的行为涉嫌不正当竞争和商标侵权,需承担相应责任。 她强调,电商平台应切实履行管理职责,完善商家审核机制,建立仿冒商品识别下架制度,畅通投诉渠道。同时建议消费者选择官方渠道购物,对异常低价商品保持警惕。 五、前景:多方协作共治 治理仿冒乱象需要各方共同努力:监管部门加大执法力度,平台落实主体责任,品牌方积极行动,消费者提高防范意识。
网购便利不应以增加识别成本为代价。遏制仿冒行为,既需消费者擦亮眼睛,更依赖平台尽责、监管到位。只有将事后处理转为事前防范,把承诺化为行动,才能构建更安心的消费环境和更健康的市场秩序。