在全面从严治党向纵深推进的背景下，武汉市洪山区烟草专卖局以创新举措破解基层廉洁监督难题。
针对传统监督模式存在的覆盖盲区，该局通过“线上+线下”双渠道收集群众意见，建立“提—领—改—评”闭环机制，累计解决经营服务、流程优化等30余项问题。
以零售户座谈会为例，针对商户反映的许可证延续流程复杂问题，工作人员现场反馈整改成果，制作可视化操作指南，实现服务效能与群众获得感同步提升。
深入分析发现，基层单位“八小时外”监督薄弱是廉洁风险高发领域。
洪山区局将19个基层网格作为监督单元，通过家访、谈心掌握干部职工社交动态，并创新开展“廉洁家书”“家风课堂”活动。
在江夏天子山爱国主义教育基地，党员干部与家属共同重温入党誓词，从革命传统中强化廉洁意识，形成组织监督与家庭助廉的双重防线。
理论学习与业务实践的脱节问题同样得到破解。
该局与区图书馆共建“新峯书屋”，以“读书积分制”激发学习热情，年均图书流通量超600册。
更关键的是，通过“岗位赋能”专题活动，将法规研读成果转化为执法流程改进、投诉处理优化等具体措施。
数据显示，今年以来专卖行政执法投诉率同比下降23%，零售户满意度同比提升8.6个百分点。
业内专家指出，这种“问题收集—网格监督—文化浸润—实践转化”的全链条模式，既符合中央关于作风建设常态化的要求，也为基层单位提供了可复制的管理样本。
随着“十五五”规划实施，此类融合群众路线与科技手段的治理创新，或将成为提升行业治理效能的重要路径。
作风建设重在日常、贵在坚持。
把群众意见变成整改清单，把监督触角延伸到“八小时外”，再以家风建设涵养清廉底色，体现的是基层治理从“被动应对”向“主动预防”、从“单点发力”向“系统集成”的转变。
越是关键节点，越要用制度管事、用规范用权、用服务聚心。
只有让每一项整改都落到实处、每一道防线都经得起检验，才能以风清气正的政治生态和务实高效的服务保障，推动各项工作行稳致远。