山东夏津探索"温情执法"长效机制 破解城市管理与民生需求平衡难题

问题——县域城管长期面临“管与放”的两难困境;沿街经营和流动摊点既关系民生生计,又为城市提供便利,但若缺乏规范,容易导致占道经营、交通拥堵、噪声扰民等问题,影响居民生活体验,甚至引发执法冲突。过去,一些地方的管理常陷入“一管就死、一放就乱”的怪圈:严管时商户压力大,松管时秩序反弹,治理效果难以持久。 原因——治理难题的根源在于边界模糊和机制不畅。传统执法模式偏重“纠违处罚”,往往简单采取“清退、扣押、罚款”等手段,忽视小微经营的实际需求和公共空间的承载能力。同时,缺乏精细化的空间和时段管理,导致“允许”与“禁止”之间缺乏明确标准,执法随意性大,既增加基层压力,也易引发社会矛盾。此外,临时性整治虽能短期见效,却难以形成长效秩序。 影响——将“温情”融入制度,实现多方共赢。夏津在阶段性措施取得成效后,并未止步于短期热度,而是转向制度建设:明确经营活动的底线是保障公共安全和秩序,通过公开化、清单化的管理规则,让商户清楚“哪里能摆、何时能摆、摆什么”,也让执法人员“按规管理、依规服务”。在部分便民疏导点,摊位从“游击式”转为“定点式”,既减少执法摩擦,也提升商户经营稳定性,方便居民购物,城市秩序更加可控。更重要的是,这种做法将依赖个人经验的“人情式管理”转化为可执行、可监督的规则体系,推动基层治理从“被动应对”向“主动规范”升级。 对策——以“底线清晰、空间精细、服务前置”构建常态化治理框架。夏津的核心思路是将城市管理从“管住”转向“管好”,兼顾执法与服务。具体措施包括: 1. 划定治理红线:明确公共安全和基本秩序优先,在盲道通行、消防通道、食品安全等关键领域设定底线,避免以“温情”为由放松管理。 2. 差异化空间管理:划分便民经营区、临时外摆路段和严格管控区域,平衡城市服务功能与秩序管理需求,做到“该放的放开,该管的管住”。 3. 提升管理透明度:通过实地摸排制定“一张图”,明确经营点位、时段、业态及责任人,减少执法随意性,增强公众预期。 4. 完善配套机制:将柔性治理融入日常考核和工作流程,结合前端指导、纠错教育与必要处罚,形成可持续的治理闭环。对困难群体和小微商户,通过规范指导降低违规风险,提前化解矛盾。 前景——制度化治理回应高质量城市管理需求。随着县域城镇化推进,公共空间资源日益紧张,居民对“秩序与烟火气并存”的呼声更加强烈。夏津的探索表明,县域治理不必在“严管”与“放任”间摇摆,关键在于以清晰底线保障公共利益,以精细规则释放经营空间,以常态服务提升治理韧性。未来,若能结合多部门协同、数字化巡查、信用管理等手段,该模式有望成为可推广的县域治理样本,实现“有温度”与“有尺度”的平衡。

城市治理的最终目标是让每个人感受到公平与温暖。夏津的实践证明,善政不在于一时之举,而在于长效制度的坚守。当温情执法从偶然变为常态,当基层治理从被动转向主动,城市的烟火气与秩序感便能和谐共生。这正是夏津改革留给各地的最深刻启示。