一、问题：传统旅游模式难以满足多元化出行需求 近年来，居民可支配收入稳步提升、出行意愿增强，国内旅游市场规模不断扩大。但传统跟团游“走马观花”、行程固化、隐性消费等问题仍困扰游客；纯自由行路线规划、交通衔接、门票预订等环节耗时耗力，对携老带幼的家庭尤为不便。高端定制游虽能提供个性化服务，但价格往往是普通产品的数倍，超出多数家庭承受范围。 如何在服务品质与出行成本之间找到平衡，成为旅游消费市场亟待解决的现实问题。 二、原因：在地服务资源整合能力持续增强 以厦门为例，该市近年来推进文旅资源整合和在地服务体系建设，鼓励本地导游和旅游从业者借助数字化平台拓展服务范围，形成涵盖接送机、住宿协调、景区讲解、路线定制等环节的一体化服务链条。 该模式的兴起主要由三上推动：一是移动互联网普及降低了游客与地服务者之间的信息差，口碑传播更高效；二是旅游基础设施持续完善，高铁网络延伸和景区数字化管理提升，为灵活出行提供支撑；三是游客整体旅游素养提升，对“深度游”“慢旅游”的偏好增强，推动供给侧调整服务形态。 三、影响：文旅消费结构加速向品质化、体验化转型 厦门拥有鼓浪屿世界文化遗产、南靖土楼客家文化聚落、南普陀寺闽南佛教文化地标以及集美学村嘉庚建筑群等多元文化资源，旅游产品层次丰富，兼具自然景观与人文底蕴。 以五日行程为例，游客可在城市人文、海岛风情、渔村烟火、山地土楼与海上体验之间自由切换，实现从城市到乡野、从历史到现代的多维度文化感知。这种“精华打包、深度体验”的方式正在改变游客对旅游价值的理解——旅游不再只是“到此一游”的打卡，而是对地方文化的真实感知与情感连接。 另外，亲子游、银发游客的出行需求持续释放，对适老化、适幼化产品提出更高要求。在地定制服务因灵活可调，在满足差异化需求上优势明显，正逐步成为传统旅行社产品之外的重要补充。 四、对策：规范发展是行业可持续增长的关键前提 在地定制游快速发展的同时，行业规范建设滞后不容忽视。部分在地导游缺乏统一的资质认证与服务标准，消费者权益保障机制不健全，纠纷发生后维权渠道有限。 业内人士建议，主管部门应加快建立在地旅游服务者的资质认证体系，完善服务质量评价与投诉处理机制，引导从业者依法依规经营。旅游平台应强化资质审核与信用管理，为消费者提供更透明、可信的选择依据。游客也需提升风险防范意识，通过正规渠道核实资质，留存消费凭证，保障自身权益。 五、前景：文旅融合深化将持续释放消费潜力 国家层面持续推进文化和旅游深度融合，将旅游业作为扩大内需、促进消费的重要抓手。福建省依托闽南、客家和海洋文化资源，加快构建多层次、差异化的文旅产品供给体系，构建具有全国影响力的文化旅游目的地。 随着居民出行频次提升与消费结构优化，以家庭为单位的品质化、体验化需求将更扩大，在地定制游等新型服务模式有望在规范化轨道上迎来更广阔的市场空间。
旅游不仅是看景，更是城市治理与公共服务能力的集中体现。厦门春季文旅的热度背后，折射出游客对品质、规范与效率的更高期待。持续提升服务与体验，才能让“好风景”转化为“好口碑”，为城市经济与社会活力注入更持久的动力。