问题——群众关切集中“看得见的小事”和“拖不得的急事”。 此次走访中，巡察组把调研点位直接设在校园与服务机构现场，重点聚焦多类民生痛点：一是学生心理健康支持是否方便可用、是否真正有效，心理辅导室有没有发挥作用、课后服务能否满足成长需求；二是校门口高峰拥堵与接送秩序问题，尤其是乡村学校在道路条件、停车资源和管理力量各上相对薄弱；三是幼儿园卫生安全与日常管理细节，台账记录与现场执行是否一致；四是老年大学资源供给与乡镇布点不均，“家门口上学”的需求较为突出；五是家庭教育服务仍需从“活动覆盖”向“精准服务”升级，个案咨询、预约便利度和持续跟踪机制有待完善。 原因——供需变化与治理短板叠加。 巡察组调研中认为，教育领域民生问题呈现“多点分布、相互关联”的特点。随着家长对优质教育、心理健康、课后托管等需求持续提升，学校在课程资源、专业力量和服务供给上承受结构性压力；部分学校周边公共资源承载不足，交通组织长期依赖“临时应对”，缺少系统统筹；基层教育服务机构数字化工具、专业队伍和联动机制上仍有不足，导致一些有效做法难以推广复制。同时，老年教育需求增长较快，与现有办学点位布局、师资供给和标准化建设之间存时间差，需要以民生项目方式加快补齐。 影响——小堵点长期积累，可能演变为获得感下降的“大问题”。 巡察组指出，心理健康支持不足可能影响学生身心发展与校园治理稳定；校门口拥堵不仅增加交通安全风险，也抬高家长接送成本；幼儿园安全管理若出现“制度写在纸上、现场执行不到位”，容易形成隐患；老年教育供给不足会影响银发群体学习与社交需求释放，不利于积极应对人口老龄化；家庭教育支持体系不够便捷，会影响家校协同与家庭教育质量提升。上述问题看似分散，但都直接关系群众对教育公共服务的满意度，以及对城市治理水平的整体评价。 对策——坚持现场问诊、协同会商，把整改落到清单和节点上。 在梁丰初级中学，巡察组结合校园文化建设与课程实践，要求继续把涉及的学习教育转化为学生可感可用的成长资源，强调心理辅导要从“有阵地”转向“有效果”，让心理辅导室真正成为学生情绪疏导和压力缓解的重要支点，同时推动课后服务向“第二课堂”拓展，提升参与度与获得感。 在实验小学西校区，巡察组肯定学校在校史教育、阅读空间与特色课程等上的探索，并提出要把成熟经验梳理成可复制、可推广的做法，形成更普惠的资源供给方式，带动区域内学校共同提升。 针对新塍小学早高峰拥堵问题，巡察组坚持“问题在哪里、协调就到哪里”，组织教育、城乡建设管理及交警等力量现场会商，提出错峰放学、单向循环组织、利用周边资源设置临时接送区等组合措施，推动从“学校单打独斗”转向“部门联动治理”，以更小成本争取更快见效。 在白鹿幼儿园，巡察组重点检查卫生安全台账与日常管理流程，要求把安全责任落实到岗到人，同时探索吸纳家长志愿力量参与安全巡查与监督，形成共治格局，让安全管理更贴近日常、更经得起检验。 在老年大学，巡察组随机走访课堂，强调银发教育要向高质量发展推进，并就乡镇布点不均提出明确要求：推动标准化建设下沉乡镇，制定时间表和路线图，纳入年度民生实事推进，逐步实现“就近可学、规范办学”。 在家庭教育服务中心，巡察组在了解服务覆盖情况基础上，强调坚持“普及性服务+个案化支持”双向发力，既要持续扩大科学育儿理念传播，也要提升个案辅导的可预约性和可持续性，探索通过便捷线上渠道提升咨询效率与服务触达，让心理辅导与家庭教育指导更方便、更及时。 前景——以巡察监督推动治理闭环，促进教育公共服务提质均衡。 巡察组表示，教育民生问题要坚持边巡边改、立行立改，把群众反映作为“第一信号”，把整改成效作为检验标准。下一步将完善问题、任务、责任三张清单，推进销号管理与定期回访，既看“改没改”，更看“好不好、稳不稳”。从更长周期看，随着心理健康教育体系完善、校园周边治理协同加强、老年教育网络化布局推进以及家庭教育支持手段不断丰富，港城教育公共服务将向更均衡、更可及、更高质量方向提升，群众获得感也将随之增强。
教育民生无小事。港城市委巡察组的这次实践表明，把调研和监督放到群众身边，才能听清诉求、摸准实情。当巡察整改与教育教学深度衔接，当部门之间形成更顺畅的协同机制，教育服务的改进就能更直接地转化为群众的获得感。这既是工作方式的优化，也是治理理念的更新，为办好人民满意的教育提供了可借鉴的经验。