阳泉市人民政府新闻办公室3月11日开了个会，孔维佳记者去了现场。会上，阳泉市市场监督管理局的人说，去年他们在帮老百姓解决消费问题上做了不少事，成绩还不错。说出来听听，2025年那会儿，12315平台一共帮大家伙儿处理了25908件事，帮大伙儿要回了276.58万元钱。线下那种买了不喜欢就能退的店越来越多，现在全市有602家店这样做了，一共退了57673件东西，总共退了155.6万多块钱。 在线解决纠纷的办法也一直在推广，现在搞这个的企业有281家了，维权服务站也有307家。他们还和9个行业协会把关系搭好了，加上阳泉仲裁委员会一块儿成立了调解中心，想试试用仲裁的法子来解决问题。 除了这些基础工作，市场监管部门还盯上了那些投诉多的热点和安全方面的重点问题。他们搞了个“铁拳”行动，整治校园食品、整治民生广告、保护知识产权、管好产品质量和价格乱收费等等专项整治。这一年里一共查办了2315起案件，罚没款有1050万元，还移送了18起刑事案件。其中14起案子被选为国家或省级的典型案例。 另外，他们还搞了一些宣传活动。比如“3·15”国际消费者权益日宣传、法律宣传“五进”活动、还有那个消费者权益保护法实施条例的宣讲。大家一起拍了个叫“放心消费我承诺”的微视频来宣传。这些活动让大家更明白了什么是放心消费，也知道了更多法律知识。